C'è una caratteristica unificante in tutti i metodi più comuni per eseguire la business intelligence competitiva: sono tutti economici. Le informazioni sono spesso gratuite nell'era digitale, ad eccezione del tempo necessario per scavarle. Ogni volta che un'azienda rende più facile per un cliente apprendere qualcosa sui suoi prodotti o processi, allo stesso tempo lo rende anche più facile per i concorrenti.
La Competitive Intelligence (CI) è la pratica di scoprire e analizzare informazioni utili su un'azienda concorrente. In un certo senso, CI è simile allo scouting di un avversario nello sport; l'obiettivo è scoprire cosa fa bene la concorrenza, cosa no e determinare come utilizzare le informazioni a proprio vantaggio.
Raccolta di informazioni
L'intelligenza competitiva può essere raccolta consultando gli annunci commerciali o visitando il sito Web del concorrente. Un'azienda può scoprire quali pratiche commerciali preferiscono i consumatori cercando tra le recensioni commerciali. Nessuna di queste tecniche di raccolta di informazioni comporta costi finanziari diretti.
Le aziende possono anche imparare un importo significativo agendo come un cliente del loro concorrente. Ciò può significare rivedere le informazioni pubblicamente disponibili, registrarsi per prodotti o servizi o fare visite guidate a una struttura. Questo a volte viene chiamato spionaggio industriale.
Analisi delle informazioni
Una volta che le informazioni di un concorrente sono state raccolte, dovrebbero essere riviste criticamente. Un metodo per farlo è noto come analisi SWOT, poiché considera i punti di forza, i punti deboli, le opportunità e le minacce. L'analisi SWOT è progettata per fare deduzioni logiche sugli aspetti utili di un'organizzazione.
Il prodotto finale di un processo di raccolta di informazioni competitive si chiama digest di intelligenza. Un buon digest di intelligenza fornisce informazioni fruibili specifiche per l'industria e la natura della relazione competitiva.
(Per la lettura correlata, consultare "Piano aziendale: analisi del settore.")
