Che cos'è una catena del valore?
Una catena del valore è una combinazione dei sistemi che un'azienda o un'organizzazione utilizza per fare soldi. Cioè, una catena del valore è composta da vari sottosistemi utilizzati per creare prodotti o servizi. Ciò include il processo dall'inizio alla fine.
La catena del valore di Michael Porter
Data l'importanza della catena del valore, Michael Porter ha sviluppato uno strumento di gestione strategica per l'analisi della catena del valore di un'azienda. Porter, noto per le cinque forze di Porter, ha illustrato il suo metodo di analisi delle catene del valore nel suo libro Competitive Advantage del 1985. Porter ha cercato di definire il vantaggio competitivo di un'azienda rilevando che deriva da processi di un'azienda, come le attività di marketing e di supporto.
Porter suddivide l'analisi della catena del valore in cinque attività principali. Quindi, li suddivide ulteriormente in quattro attività che aiutano a supportare le attività primarie. Le attività principali della catena del valore di Michael Porter sono logistica in entrata, operazioni, logistica in uscita, marketing e vendite e assistenza. L'obiettivo delle cinque serie di attività è creare valore che superi il costo di conduzione di tale attività, generando quindi un profitto maggiore. Ecco le cinque principali attività principali.
Porter's Value Chain Attività primarie
Logistica in entrata
La logistica in entrata include la ricezione, lo stoccaggio e il controllo dell'inventario delle materie prime di un'azienda. Questo copre anche tutte le relazioni con i fornitori. Ad esempio, per un'azienda di e-commerce, la logistica in entrata sarebbe la ricezione e lo stoccaggio di prodotti da un produttore che intende vendere.
operazioni
Le operazioni includono procedure per la conversione di materie prime in un prodotto o servizio finito. Ciò include la modifica di tutti gli ingressi per prepararli come uscite. Nell'esempio di e-commerce sopra, ciò includerebbe l'aggiunta di etichette o il branding o il confezionamento di più prodotti come un pacchetto per aggiungere valore al prodotto.
Logistica in uscita
Tutte le attività di distribuzione di un prodotto finale a un consumatore sono considerate logistica in uscita. Ciò include la consegna del prodotto ma include anche sistemi di stoccaggio e distribuzione e può essere esterno o interno. Per la società di e-commerce di cui sopra, ciò include la conservazione dei prodotti per la spedizione e la spedizione effettiva di tali prodotti.
Marketing e vendite
Le strategie per migliorare la visibilità e indirizzare i clienti appropriati, come pubblicità, promozione e prezzi, sono incluse nel marketing e nelle vendite. Fondamentalmente, si tratta di tutte le attività che aiutano a convincere un consumatore ad acquistare prodotti o servizi di un'azienda. Continuando con l'esempio sopra, un'azienda di e-commerce può pubblicare annunci su Instagram o creare un elenco di e-mail per l'email marketing.
Servizi
Ciò include attività per mantenere i prodotti e migliorare l'esperienza del consumatore: servizio clienti, manutenzione, riparazione, rimborso e scambio. Per un'azienda di e-commerce, ciò potrebbe includere riparazioni o sostituzioni o garanzie.
Attività secondarie della catena del valore di Porter
Ora, le aziende possono migliorare ulteriormente le attività primarie della loro catena del valore con attività secondarie. Le attività di supporto della catena del valore fanno proprio questo, supportano le attività primarie. L'attività di supporto, o secondaria, generalmente svolge un ruolo in ciascuna attività primaria. Come la gestione delle risorse umane, che può svolgere un ruolo nelle operazioni, nel marketing e nelle vendite. Ecco le quattro attività di supporto.
Approvvigionamento
L'approvvigionamento è l'acquisizione di input o risorse per l'impresa. In questo modo un'azienda ottiene materie prime, quindi include la ricerca e la negoziazione dei prezzi con fornitori e venditori. Ciò è fortemente correlato all'attività primaria di logistica in entrata, in cui un'azienda di e-commerce cercherebbe di procurarsi materiali o merci per la rivendita.
Gestione delle risorse umane
Assumere e trattenere dipendenti in grado di soddisfare la strategia aziendale, nonché aiutare a progettare, commercializzare e vendere il prodotto. Nel complesso, la gestione dei dipendenti è utile per tutte le attività primarie, dove sono necessari dipendenti e assunzioni efficaci per marketing, logistica e operazioni, tra gli altri.
Infrastruttura
L'infrastruttura copre i sistemi di supporto di un'azienda e le funzioni che le consentono di mantenere le operazioni. Ciò include tutte le funzioni contabili, legali e amministrative. Una solida infrastruttura è necessaria per tutte le funzioni primarie.
Sviluppo tecnologico
Lo sviluppo tecnologico viene utilizzato durante la ricerca e lo sviluppo e può includere la progettazione e lo sviluppo di tecniche di produzione e processi di automazione. Ciò include attrezzature, hardware, software, procedure e conoscenze tecniche. Nel complesso, un'azienda che lavora per ridurre i costi tecnologici, come il passaggio da un sistema di archiviazione hardware al cloud, è lo sviluppo tecnologico.
Linea di fondo
Le attività principali all'interno della catena del valore di Michael Porter sono utilizzate per fornire a un'azienda un vantaggio competitivo in una delle cinque attività in modo tale da avere un vantaggio nel settore in cui opera. In generale, l'analisi è stata pensata per le aziende che producono beni. Ma quasi tutte le aziende possono utilizzare l'analisi della catena del valore elaborata da Porter anche se non dispongono di tutti i componenti.
