Best Buy Co. Inc. (BBY) gestisce oltre 1.200 negozi al dettaglio generando oltre 39, 4 miliardi di dollari di ricavi annui vendendo e assistendo prodotti elettronici di consumo in tutto il mondo. La società ha acquisito diverse aziende nel suo percorso per diventare il più grande rivenditore di elettronica click-and-mortar negli Stati Uniti. La società ha acquisito strategicamente acquisizioni nel suo modello di business per espandersi in diverse categorie di nicchia complementari. Ecco le prime tre società di proprietà di Best Buy.
Squadra Geek
Geek Squad è stato originariamente avviato da Robert Stephens nel 1994. La società offriva servizi di riparazione di computer in loco residenziali e commerciali. Il tema dell'azienda era quello di operare come un'agenzia di intelligence governativa come il Federal Bureau of Investigations assegnando il titolo di "agente" ai dipendenti. Dirigenti e specialisti furono assegnati titoli di livello superiore, tra cui agente speciale, agente nascosto, vice di operazioni segrete, vice maresciallo di campo, vice controspionaggio e agente controspionaggio. Best Buy ha acquisito Geek Squad il 24 ottobre 2002 e ha nominato Robert Stephens per continuare a gestire le operazioni come filiale.
La società offre assistenza tecnica in loco, in loco e basata su Internet, servizi di installazione e riparazione 24 ore su 24. La società ha ampliato i suoi servizi oltre ai semplici computer e ora offre servizi per applicazioni, connessioni e installazioni domestiche, elettrodomestici, telefoni cellulari, telecamere, home theater, tecnologia indossabile e videogiochi. L'azienda offre supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7. L'acquisizione di Geek Squad è diventata un fattore chiave per le entrate grazie a servizi di installazione, riparazione e supporto di prodotti estesi oltre ai semplici computer.
Magnolia Hi-Fi, Inc.
Best Buy ha acquistato Magnolia Hi-Fi Inc. per $ 87 milioni il 18 dicembre 2000 e ha assunto un debito di $ 598 milioni per un costo totale di acquisizione di $ 685 milioni. Magnolia Hi-Fi con sede a Seattle gestiva 13 negozi di negozi di audio e video al dettaglio con circa 100 milioni di dollari di vendite annue nel 1999. Best Buy aveva inizialmente pianificato di mantenere i negozi Magnolia come un marchio di lusso di fascia alta indipendente. I negozi avevano un fedele seguito di clienti eccentrici che spenderebbero regolarmente fino a $ 5.000 su un oratore MartinLogic o fino a $ 9.000 su amplificatori McIntosh. Tuttavia, le sedi fisiche sono state infine chiuse e integrate direttamente negli showroom Best Buy.
Vendite del Pacifico
Nel gennaio 2006. Best Buy ha acquistato Pacific Sales Kitchen e Bath Centres Inc. per $ 410 milioni. L'acquisto ha incluso 14 negozi situati nel sud della California. Come Magnolia Hi-Fi, questo marchio si rivolge anche a clienti di fascia alta disposti a pagare dollari per servizi personalizzati e costosi prodotti di marca. Best Buy ha continuato a segregare la filiale come un marchio di fascia alta con i suoi showroom autonomi, integrando la struttura del punto vendita per le località della costa orientale.
Pacific Sales è specializzata nell'offrire elettrodomestici e cucine esclusive e di alto livello per consumatori, costruttori e appaltatori professionisti in 28 località distinte, tutte in California. Ci sono anche 176 punti vendita nei negozi che sono marchiati come Pacific Kitchen e Home Inside, e la società aveva in programma di aprirne altri 27 nel 2017, secondo il suo rapporto annuale 2016.
Integrazione verticale delle aziende
Best Buy ha deciso di assorbire e integrare Magnolia direttamente nei propri showroom Best Buy e di integrare verticalmente le linee di prodotti e il supporto. Pacific Kitchen and Home Inside è stato integrato negli showroom Best Buy con servizi di supporto, riparazione e installazione forniti da Geek Squad. Con queste acquisizioni, l'azienda raggiunge tutti i livelli di consumatori, offrendo lettori di CD di base per i migliori teatri domestici progettati su misura. Best Buy ha ampliato le offerte di Geek Squad per includere home theater e automazione, elettrodomestici, installazione di prodotti mobili e automobilistici, riparazione, protezione del prodotto e servizi di supporto. Questo modello consente a Best Buy di espandere le entrate aggiuntive oltre alla semplice vendita di prodotti.
