Cos'è una dichiarazione Stuffer?
Una dichiarazione affermativa è un tipo di opuscolo di vendita comunemente utilizzato nelle campagne di marketing diretto. In particolare, è associato a fornitori di servizi finanziari come banche e società di intermediazione, che spesso includono questi messaggi insieme ai loro estratti conto mensili.
Lo scopo degli addetti alle dichiarazioni è quello di "vendere" i titolari di conti su servizi correlati, come carte di credito, linee di credito o servizi di intermediazione aggiuntivi.
Key Takeaways
- I stuffer di dichiarazioni vengono consegnati ai clienti, insieme ai loro estratti conto. I stuffer di dichiarazioni spesso si riferiscono a servizi ausiliari che il mittente cerca di "vendere". I stuffers di dichiarazioni incoraggiano i clienti a iscriversi per una gamma più ampia di prodotti e servizi. infine, i responsabili delle dichiarazioni aiutano le società finanziarie a migliorare la fidelizzazione dei clienti aumentando i costi di conversione associati al cambio di banche.
Come funzionano gli Stuffer Statement
In genere, i responsabili delle dichiarazioni comprendono una panoramica dei servizi finanziari correlati a quelli a cui il cliente è già stato sottoscritto. Ad esempio, a un cliente bancario che detiene un conto di risparmio e di risparmio potrebbe essere rilasciato un estratto conto che pubblicizza linee di credito personali o conti di risparmio previdenziali. Sebbene questi servizi siano per lo più offerti dall'istituzione che serve già quel cliente, le offerte promozionali possono provenire da altre istituzioni con cui sono partner.
I fornitori di dichiarazioni sono popolari tra le società finanziarie perché offrono una forma di marketing conveniente ed economica. Negli ultimi anni, tuttavia, sono diventate comuni anche le versioni digitali di questi "colloquialmente noti come" e-stuffer ".
I responsabili delle dichiarazioni sono utili agli istituti finanziari con i quali vengono utilizzati per migliorare la redditività attraverso il cross-selling, il che incoraggia i clienti a iscriversi a una più ampia sezione di prodotti. In generale, gli istituti finanziari cercheranno di acquisire nuovi clienti offrendo prodotti particolarmente interessanti, spesso in concorrenza sulla base del prezzo. Questi cosiddetti "leader di perdita" possono inizialmente essere relativamente non redditizi per l'azienda. Tuttavia, l'obiettivo dell'azienda è aumentare i margini di profitto vendendo prodotti o servizi più redditizi a quei clienti in futuro. Di conseguenza, i stuffer di dichiarazioni vengono utilizzati per promuovere questi prodotti e servizi accessori a margine più elevato. Occasionalmente, gli autori di dichiarazioni vengono utilizzati per scopi non commerciali, ad esempio per informare il cliente che è avvenuta una modifica dei termini o delle condizioni dei propri conti.
Esempio del mondo reale di una dichiarazione Stuffer
Molte società finanziarie vorrebbero essere coinvolte nel maggior numero possibile di azioni della vita dei loro clienti. Dopotutto, i clienti che dispongono di più servizi organizzati attraverso un determinato fornitore potrebbero avere meno probabilità di cambiare fornitore a causa dei costi e della complessità. Di conseguenza, un obiettivo chiave per le società finanziarie è massimizzare la quota di portafoglio di un cliente, che è l'importo totale in dollari che un cliente spende per i prodotti di una determinata azienda.
Ad esempio, oggi molte compagnie di assicurazione sulla vita offrono anche altri prodotti assicurativi, come l'assicurazione sul reddito per invalidità o l'assicurazione per l'assistenza a lungo termine. Sempre più, l'elenco si sta espandendo per includere anche i servizi di investimento, come vari prodotti di rendita.
Allo stesso modo, le banche e altre società di servizi finanziari potrebbero voler espandere la propria offerta di prodotti in assicurazioni, servizi di intermediazione azionaria e altre aree. Pubblicizzando questi servizi ai propri clienti attraverso i responsabili delle dichiarazioni e altre forme di marketing, le banche possono fidelizzare i clienti in base ai quali il cliente dipende dall'istituzione per gran parte della sua vita finanziaria. Se attuata con successo, questa strategia di diversificazione del prodotto e di direct marketing può aumentare i costi di conversione del cliente o le commissioni che incorrerebbe se decidessero di cambiare fornitore, fornendo così un vantaggio competitivo.
