Già annunciato come un punto di svolta per molteplici settori, la blockchain sta emergendo come una potente forza tecnologica che promette di cambiare lo status quo del settore dei viaggi.
Per un settore frammentato come il viaggio, i servizi basati su blockchain stanno già isolando i principali punti deboli, lavorando per risolvere le sfide comuni concentrandosi sui processi di razionalizzazione e costruendo un ecosistema più equo che evita i gatekeeper. L'impatto della tecnologia è più che ipotetico, con diverse nuove imprese emergenti che interrompono diversi nodi della catena di approvvigionamento del settore.
Queste sei aziende stanno lavorando per migliorare gli aspetti chiave dell'ecosistema dei viaggi e stabilire il ruolo della blockchain nel settore.
1. Winding Tree: spostamento degli hub di prenotazione online
I principali aggregatori di servizi di viaggio emersi su Internet come Expedia e Priceline sono finiti per dominare le prenotazioni di biglietti aerei, ma a un costo serio sia per i viaggiatori che per le compagnie aeree. Le prenotazioni su questi siti Web tendono a includere pesanti tasse e supplementi resi possibili dal loro status in gran parte incontrastato di gatekeeper. La startup basata su Blockchain Winding Tree sta già lavorando per disfare questi giganti trincerati sfidando il loro ruolo di intermediari del settore.
Con il suo token LÍF, Winding Tree cerca di connettere i viaggiatori direttamente con fornitori di servizi come compagnie aeree, hotel e guide turistiche, riducendo al minimo i costi associati per i viaggiatori e riducendo i costi per i fornitori di servizi. L'uso intelligente della società di contratti intelligenti e il protocollo ERC827 offre risparmi migliori a tutti gli stakeholder del settore dei viaggi, mentre il suo status senza scopo di lucro assicura che non vi siano intermediari che aggiungono commissioni non necessarie al processo di prenotazione. (Vedi di più: Comprensione dei contratti intelligenti.)
2. Cool Cousin: ottenere una migliore guida
Identificare i punti salienti e le potenziali attrazioni di una regione è una parte importante del processo di pianificazione per i viaggiatori. Nomi importanti come Lonely Planet e TripAdvisor offrono alcune indicazioni, ma sono danneggiati da problemi derivanti dalla loro mancanza di trasparenza e modelli orientati al profitto.
Lanciato nel 2016 a Tel Aviv e oggi utilizzato da oltre 500.000 viaggiatori in tutto il mondo, Cool Cousin, con la sua esperienza di viaggio curata, cerca di fornire una migliore alternativa ai turisti.
L'ecosistema basato sulla blockchain dell'azienda incentiva le guide locali a monetizzare le loro conoscenze locali per offrire un'opportunità di tour più responsabile e autentica per gli utenti dell'applicazione.
Con il token CUZ, questa comunità di viaggiatori e "cugini" locali partecipa a un'agenzia di viaggi completamente decentralizzata in base alla quale il valore scorre tra gli utenti anziché essere estratto da intermediari lungo una catena. Il feedback e le valutazioni del sistema sono più affidabili a causa dell'affidabilità del contenuto e della trasparenza inerenti ai sistemi basati su blockchain.
Inoltre, per i jetsetter Millennial e Generation Z che richiedono un'esperienza più personalizzata, Cool Cousin aiuta i viaggiatori a restringere il processo di ricerca con una guida su richiesta che si adatta alle loro esigenze uniche.
3. Webjet: aggiungere garanzie ed evitare imprecisioni
Prenotazioni alberghiere imprecise o perse aggiungono notevole stress e ansia a un'esperienza di viaggio. Inoltre, i clienti di solito devono farsi carico di commissioni su diversi livelli della catena di approvvigionamento mentre i fornitori estraggono costantemente valore.
Grazie alla tecnologia immutabile del libro mastro distribuito della blockchain, Webjet, un'importante agenzia di viaggi online, ha creato un nuovo modello progettato per evitare queste fastidiose esperienze di prenotazione.
Il sistema migliora l'esperienza del cliente registrando tutte le voci sull'immutabile libro mastro della blockchain, che riduce la probabilità di prenotazioni errate o perse e riduce gli strati tra venditori e consumatori.
Inoltre, le funzioni di sicurezza migliorate della tecnologia offrono una migliore protezione per l'ecosistema. Oltre a creare maggiori efficienze nella catena di approvvigionamento e ridurre i costi per gli hotel, i viaggiatori beneficiano in definitiva di una riduzione dei costi insieme a trasparenza e maggiore responsabilità.
4. Sandblock: migliorare la fungibilità della lealtà
Nel settore dei viaggi e del turismo ipercompetitivo, i premi fedeltà hanno subito diverse iterazioni, ma solo le più recenti offrono una vera partenza grazie alla blockchain.
Molti viaggiatori frequenti appartengono ai programmi di fidelizzazione delle compagnie aeree e degli hotel. Tuttavia, spendere punti e miglia spesso significa saltare attraverso più cerchi per riscattare i premi. Inoltre, nonostante gli alti tassi di partecipazione ai programmi di fidelizzazione, molti clienti segnalano la volontà di accettare offerte migliori da corrieri e fornitori di servizi concorrenti se il prezzo è giusto.
Il nuovo concorrente Sandblock sta cercando di cambiare radicalmente il panorama della fedeltà con la sua piattaforma basata su blockchain. Il sistema dell'azienda consente ai fornitori di viaggi di creare i propri token fedeltà, che possono essere scambiati non solo con premi specifici per il marchio, ma possono essere utilizzati come monete reali e persino scambiati con fiat.
Gli utenti possono anche applicare i loro token per riscattare i premi attraverso una varietà di servizi oltre alla società che li ha assegnati e possono guadagnare di più essendo un partecipante attivo nella comunità. Per le aziende, la ricompensa sono dati e trasparenza migliori e un ecosistema che in realtà restituisce loro valore grazie al targeting migliorato e ai consumatori più felici.
5. Accenture: sforzarsi verso linee più brevi
Trascorrere ore in attesa negli aeroporti è un esempio spesso citato dei fastidi di viaggiare per il mondo. Con il volume di viaggiatori aerei che dovrebbe aumentare del 50% nei prossimi 10 anni, è probabile che gli aeroporti debbano affrontare una congestione ancora maggiore, aumentando il tempo speso in linea per la sicurezza, le dogane e il controllo dei passaporti. Le esigenze di sicurezza sono anche trombate come la ragione dietro controlli più severi e supervisione, contribuendo al mal di testa di un viaggiatore frequente.
Per superare queste sfide e accelerare il processo di sicurezza, la società di consulenza Accenture PLC (ACN) in collaborazione con il World Economic Forum ha sviluppato il sistema di identità digitale dei viaggiatori conosciuti.
Questa blockchain è progettata per raccogliere e ospitare informazioni di identificazione da frequenti viaggiatori internazionali, consentendo un flusso più libero di dati tra viaggiatori e agenti doganali per facilitare il processo di sdoganamento. Per i viaggiatori, ciò significa ottenere il controllo delle loro identità digitali con una migliore sicurezza grazie alla tecnologia di contabilità distribuita. Anche gli aeroporti e le compagnie aeree traggono vantaggio da un'elaborazione accelerata e da una migliore sicurezza, aiutando ad accorciare le linee e ad alleviare uno dei maggiori punti deboli dei viaggiatori.
6. Travelchain: sfruttare al massimo i dati
I dati sono diventati un bene prezioso nell'economia di oggi, offrendo alle aziende numerosi spunti e vantaggi se usati in modo appropriato. I viaggiatori generano enormi quantità di dati di grande valore per i fornitori di servizi, sebbene tali informazioni siano generalmente limitate ai gatekeeper come Expedia e Orbitz, che offrono un processo di prenotazione più veloce a un prezzo. Il risultato è un ecosistema che aumenta i costi per i viaggiatori e aumenta l'asimmetria informativa per i fornitori di servizi di viaggio.
Il nuovo concorrente Travelchain sta cercando di ribaltare il paradigma con una blockchain open source che cerca di rimuovere gli intermediari nella catena di approvvigionamento. Gli utenti hanno il potere di raccogliere e monetizzare i propri dati di viaggio, proteggendoli da occhi indiscreti e ricevendo token come compensazione per la condivisione con i fornitori di servizi di viaggio. Questi token possono quindi essere riscattati per servizi o denaro.
Le aziende partecipanti possono accedere a informazioni più dettagliate sui viaggiatori, canalizzando queste informazioni per un targeting promozionale più preciso. Oltre a personalizzare il marketing, queste aziende possono offrire tour e promozioni personalizzati in base alle preferenze di un viaggiatore, chiudendo l'intero ciclo dell'ecosistema e offrendo valore a tutti gli stakeholder.
La linea di fondo
Viaggiare dovrebbe essere comodo, economico e, soprattutto, divertente. Mentre commissioni, irregolarità nella prenotazione, recensioni negative e lunghe code possono essere sintomatiche dell'attuale ambiente di viaggio, la blockchain sta sfidando questo status quo con una serie di nuovi servizi progettati per modernizzare e semplificare l'esperienza di viaggio. Grazie alla formazione di ecosistemi più equi costruiti per ridurre la presenza di intermediari, i viaggiatori e i fornitori di servizi possono costruire relazioni più reciprocamente soddisfacenti che contribuiscono a un migliore valore complessivo.
