Mark Zuckerberg ha trovato una nuova piattaforma per difendere le pratiche commerciali di Facebook Inc. (FB).
Giovedì, il CEO under-fire ha scritto una rubrica di 1.000 parole nel Wall Street Journal intitolata "The Facts About Facebook". Nell'articolo, Zuckerberg ha cercato di rassicurare gli investitori e il pubblico in merito alla strategia pubblicitaria del social network e alla gestione dei dati degli utenti.
Ecco cinque punti chiave dell'operazione:
La pubblicità è necessaria
Zuckerberg ha iniziato giustificando l'uso della pubblicità su Facebook. Il social network è stato creato per dare voce a tutti, ha aggiunto, aggiungendo che senza pubblicità non sarebbe possibile rendere quel servizio gratuito e disponibile per tutti.
Facebook non vende dati utente
Il CEO di Facebook ha voluto affermare che lavorare con gli inserzionisti non significa che il social network metta all'asta i dati degli utenti. Zuckerberg, che ha ammesso che il modello di business della società "può sembrare opaco, " ha cercato di rassicurare i lettori sul fatto che vendere i dati delle persone sarebbe contrario agli interessi di Facebook e persino scoraggiare gli inserzionisti dall'utilizzare il servizio.
Contrariamente a quanto molti credono, Zuckerberg ha affermato che Facebook raccoglie semplicemente dati sufficienti sugli utenti per classificarli in gruppi distinti e quindi addebita agli inserzionisti di pubblicare annunci mirati di fronte a quelle diverse categorie.
Dare controllo alle persone
Zuckerberg ha anche cercato di ricordare agli utenti di Facebook che possono facilmente controllare quali informazioni vengono mostrate negli annunci e impedire a qualsiasi inserzionista di raggiungerli. "Puoi scoprire perché stai vedendo un annuncio e modificare le tue preferenze per ottenere annunci che ti interessano", ha scritto, aggiungendo che questo processo offre una trasparenza molto maggiore rispetto a TV, radio o stampa.
Felice di supportare il regolamento
Lo scandalo Cambridge Analytica ha indotto le chiamate ad avviare compagnie di polizia come Facebook. Nella colonna, Zuckerberg ha affermato di sostenere pienamente la regolamentazione che promuove la trasparenza, la scelta e il controllo dei dati e della pubblicità. "Dobbiamo essere chiari sul modo in cui utilizziamo le informazioni e le persone devono avere scelte chiare su come vengono utilizzate le loro informazioni", ha aggiunto.
Facebook non riguarda Clickbait
Facebook è stato anche criticato per non aver cancellato immediatamente contenuti "dannosi o divisivi". Zuckerberg ha affermato che non agire più velocemente non ha nulla a che fare con il coinvolgimento di più ed è invece colpa dei suoi imperfetti sistemi di revisione.
"L'unico motivo per cui il contenuto cattivo rimane perché le persone e i sistemi di intelligenza artificiale che utilizziamo per esaminarlo non sono perfetti, non perché abbiamo un incentivo per ignorarlo", ha scritto. Zuckerberg ha aggiunto che i contenuti negativi nei feed fanno male a Facebook in quanto scoraggiano le persone utilizzando il social network.
