La teoria dell'agenzia viene utilizzata per comprendere le relazioni tra agenti e presidi. L'agente rappresenta il capitale in una particolare transazione commerciale e si prevede che rappresenti il migliore interesse del capitale senza tener conto dell'interesse personale. I diversi interessi di direttori e agenti possono diventare una fonte di conflitto, poiché alcuni agenti potrebbero non agire perfettamente nell'interesse del principale. La conseguente errata comunicazione e il disaccordo possono causare vari problemi e discordia all'interno delle aziende. I desideri incompatibili possono guidare un cuneo tra ciascun stakeholder e causare inefficienze e perdite finanziarie. Questo porta al problema dell'agente principale.
Il problema principale-agente si verifica quando gli interessi di un principale e agente sono in conflitto. Le aziende dovrebbero cercare di minimizzare queste situazioni attraverso una solida politica aziendale. Questi conflitti offrono agli individui normalmente etici opportunità di rischio morale. Gli incentivi possono essere utilizzati per reindirizzare il comportamento dell'agente per riallineare tali interessi con le preoccupazioni del preponente.
Il governo societario può essere utilizzato per modificare le regole in base alle quali l'agente opera e ripristinare gli interessi del preponente. Il preside, impiegando l'agente per rappresentare gli interessi del preponente, deve superare la mancanza di informazioni sull'esecuzione dell'attività da parte dell'agente. Gli agenti devono avere incentivi che li incoraggino ad agire all'unisono con gli interessi del preponente. La teoria dell'agenzia può essere utilizzata per progettare questi incentivi in modo appropriato considerando quali interessi motivano l'agente ad agire. Gli incentivi che incoraggiano comportamenti errati devono essere rimossi e devono essere stabilite regole che scoraggino il rischio morale. Comprendere i meccanismi che creano problemi aiuta le aziende a sviluppare una migliore politica aziendale.
Per determinare se un agente agisce nel migliore interesse del suo principale, lo standard di "Perdita dell'agenzia" è emerso come metrica di uso comune. Rigorosamente definita, la perdita di agenzia è la differenza tra i risultati ottimali per il principale e le conseguenze del comportamento dell'agente. Ad esempio, quando un agente si esibisce abitualmente tenendo presente l'interesse del principale, la perdita dell'agenzia è zero. Ma più le azioni di un agente divergono dai migliori interessi del principale, maggiore diventa la perdita dell'agenzia.
La perdita dell'agenzia diminuisce quando si verificano le seguenti situazioni:
- L'agente e il preponente hanno entrambi interessi simili nel conseguire lo stesso reddito. Il preponente è consapevole delle attività dell'agente, quindi il preside ha una profonda conoscenza del livello di servizio che sta ricevendo.
Se nessuno di questi eventi si verifica, è probabile che la perdita dell'agenzia aumenti. Pertanto, la sfida principale consiste nel persuadere gli agenti a dare la priorità al miglior interesse del loro principale ponendo il secondo interesse personale. Se fatto correttamente, l'agente nutrirà la ricchezza del loro principale, arricchendo per inciso i loro profitti.
