Microsoft Corp. (MSFT) ha avvertito alla fine della scorsa settimana che le truffe del supporto tecnico sono in aumento, con il numero in aumento del 24% nel 2017 rispetto a un anno prima.
In un post sul blog, Erik Wahlstrom, Project Manager di Windows Defender Research presso il colosso del software di Redmond, con sede a Washington, ha rivelato che lo scorso anno, i suoi servizi per i fornitori dei clienti Microsoft hanno ricevuto 153.000 segnalazioni da parte di clienti che hanno incontrato o caduto vittima di truffe nel supporto tecnico. I rapporti erano in tutto il mondo, con Microsoft secondo cui i clienti di 183 paesi si sono lamentati delle truffe.
Secondo il Microsoft, il 15% dei clienti che denunciano truffe ha perso denaro
Secondo Microsoft, queste truffe di supporto tecnico sono disponibili in molti modi, ma l'obiettivo è lo stesso: ottenere denaro da vittime ignare. I truffatori useranno siti Web che descrivono falsi avvisi antivirus, malware che mostrano falsi messaggi di errore, e-mail false da parte di hacker che fingono di essere il personale di supporto di aziende reali e chiamate fredde da questi cosiddetti lavoratori dell'assistenza. (Vedi di più: Microsoft Stock raggiunge la resistenza dopo il CIO Survey.)
La società di software ha dichiarato che circa il 15% dei clienti che hanno segnalato le truffe ha perso denaro, in media tra $ 200 e $ 400. C'è stato un caso nel dicembre del 2017 in cui un utente di computer olandese ha perso € 89.000 (circa $ 109.000) durante una truffa di supporto tecnico. “Come per molti attacchi di ingegneria sociale, è difficile dare un numero assoluto al problema. Le figure sopra rappresentano rapporti a Microsoft. Il problema è molto più grande, dato che le truffe del supporto tecnico si rivolgono ai clienti di vari altri dispositivi, piattaforme o software ", ha affermato Wahlstrom nel post del blog.
Non è solo un problema di Microsoft. Secondo la società, il problema della truffa del supporto tecnico è "di vasta portata" e influisce su piattaforme, dispositivi, software e servizi diversi. Ad esempio, il colosso del software ha affermato che le truffe del supporto tecnico colpiscono i sistemi operativi Windows, macOS, iOS e Android, sono accessibili sul Web tramite siti Web di truffa del supporto tecnico e possono avere un impatto su chiunque abbia programmi di rilevamento di malware falsi che imitano i veri antivirus. Non aiuta il fatto che molte di queste campagne dannose siano personalizzate, il che significa che il messaggio e la tecnica sono adattati alla geografia, al sistema operativo, al browser o al fornitore di servizi Internet. (Vedi di più: Microsoft si scalda fino a Ex Rival Linux.)
Per combattere il crescente problema Microsoft ha affermato di aver collaborato con società di web hosting che eliminano siti Web di truffa con supporto tecnico verificato, reti di telecomunicazioni che bloccano i numeri di telefono di truffa con supporto tecnico e sviluppatori di browser che possono contrastare le più recenti e grandi tattiche dei truffatori. Richiede anche l'aiuto di produttori di software antivirus, reti finanziarie e forze dell'ordine. “Cerchiamo di continuare ad espandere e arricchire queste partnership. Mentre continuiamo a aiutare a proteggere i clienti attraverso una piattaforma rafforzata e soluzioni di sicurezza sempre migliori, riteniamo sia giunto il momento che l'industria si unisca e metta fine al problema delle truffe nel supporto tecnico ", ha affermato Wahlstrom
