I viaggiatori che utilizzano motori di ricerca di viaggi e aggregatori di tariffe come Kayak possono ben chiedersi, dal momento che i servizi di Kayak sono gratuiti per i consumatori, come tali aziende fanno soldi. Aziende come Booking Holdings (BKNG), precedentemente nota come Priceline, che ha acquisito Kayak nel 2013, generano miliardi di dollari di entrate annuali. Kayak guadagna denaro attraverso s, quando fa riferimento a clienti di compagnie di viaggio online e altri fornitori partner, e attraverso commissioni aggiuntive.
Kayak è stata fondata nel 2004 da Steve Hafner, che rimane l'amministratore delegato dell'azienda, e Paul M. English. Entro il 2007, Kayak aveva raccolto quasi $ 200 milioni in finanziamenti agli investitori, secondo TechCrunch. La società ha lanciato una IPO nel 2012 ed è stata acquistata da Priceline nel 2013 per $ 1, 8 miliardi segnalati. Da quel momento, Priceline ha cambiato il suo nome in Booking Holdings. Oggi Kayak gestisce sette marchi internazionali e offre il suo sito in oltre 20 lingue in tutto il mondo.
La chiave per comprendere il flusso di entrate di Kayak è capire chi sono realmente i clienti dell'azienda. I clienti di Kayak non sono viaggiatori che cercano nel loro sito Web, sono le aziende che i viaggiatori trovano su Kayak.
Kayak sperimenta oltre due miliardi di ricerche di siti all'anno.
Modello di business di Kayak
Kayak fornisce ai consumatori informazioni di viaggio e tariffe su pacchetti vacanza, voli, hotel, auto a noleggio e altri servizi di viaggio offrendo informazioni raccolte da fornitori di viaggi e agenzie di viaggio. A partire dal 2019, la società ha gestito circa due miliardi di richieste di viaggio attraverso oltre 60 siti Web.
Il co-fondatore e CEO Steve Hafner aveva già contribuito a lanciare un altro sito web di servizi di viaggio simile, Orbitz, nel 2001, prima di iniziare a creare Kayak nel 2004. Il principale cambiamento del modello di business che Hafner ha fatto durante l'installazione di Kayak è stato quello di cessare di fornire informazioni e informazioni vendita biglietti. Kayak è stato creato più come un motore di ricerca ai migliori prezzi, dal momento che non gestisce direttamente le transazioni di vendita dei servizi di viaggio. Invece, rimanda gli utenti di Kayak ad altri siti Web per completare le transazioni. Allo stesso tempo, Kayak ha eliminato le commissioni di transazione, che erano comuni ad altri siti di servizi di viaggio; in modo efficace, Kayak è diventato gratuito per il cliente.
Il modello di business a sola informazione semplificato ha reso gli utenti del sito Web di Kayak meno propensi a quelli di Orbitz a cercare tariffe più basse. Ha inoltre ridotto i costi operativi di Kayak, rendendolo più efficiente dal punto di vista finanziario. Non gestire le transazioni richiede meno lavoro e meno dipendenti e ha praticamente eliminato la necessità di fornire assistenza clienti agli utenti del sito Web Kayak. Nel complesso, il successo del sito si riflette nella capacità di Kayak di attirare grandi quantità di attività commerciali dagli inserzionisti.
Le due principali fonti di entrate di Kayak sono la distribuzione e la pubblicità. La società genera anche entrate insieme ad altre filiali di Holding Holdings attraverso vari tipi di commissioni.
Key Takeaways
- Kayak guadagna attraverso la pubblicità e le fonti di distribuzione. I fornitori e le agenzie di viaggio forniscono ricavi di distribuzione a Kayak quando gli utenti vengono indirizzati ai loro siti attraverso il motore di ricerca di Kayak. Oltre al servizio Kayak principale, Kayak gestisce anche altri sei marchi.
Entrate di distribuzione di Kayak
I veri clienti di Kayak non sono gli utenti che visitano il suo sito Web per cercare offerte di viaggio, ma le compagnie di viaggio, come Delta Airlines (DAL) o Hertz Global Holdings Inc. (HRI), a cui Kayak indirizza i propri utenti all'acquisto biglietti o altri servizi di viaggio. Kayak riceve ricavi di distribuzione dai fornitori di viaggio o dalle agenzie di viaggio su cui gli utenti del sito Web fanno clic per completare le transazioni di viaggio. Siti come Kayak sono considerati parte del canale di distribuzione per i fornitori di servizi di viaggio. In sostanza, questi siti pagano Kayak quando Kayak invia loro clienti. A causa dell'enorme popolarità di Kayak, i fornitori di servizi di viaggio sono incentivati a includere le loro offerte nella ricerca di Kayak, altrimenti corrono il rischio di essere trascurati dai viaggiatori.
Kayak ricava circa un terzo delle sue entrate dai referral delle compagnie aeree, mentre un altro 15% deriva dai referral delle compagnie alberghiere e di autonoleggio.
Entrate pubblicitarie di Kayak
Una delle maggiori fonti di entrate generali per Kayak è la pubblicità online. La società offre posizionamenti di annunci sul proprio sito ad agenzie di viaggio, fornitori di viaggi e altre attività correlate. Le entrate vengono generate addebitando agli inserzionisti una percentuale di costo per clic (CPC) o costo per impressione, simile alle entrate generate da molti altri siti Web che vendono pubblicità. I ricavi pubblicitari sono una fonte di reddito chiave per l'azienda e una delle caratteristiche che distingue Kayak da alcune delle altre filiali di Booking Holdings.
Kayak può addebitare tariffe premium agli inserzionisti a causa del numero di potenziali contatti forniti. L'acquisizione dell'azienda da parte di Booking Holdings ha contribuito a espandere l'esposizione e la visibilità di Kayak a livello globale, aumentando così i ricavi per entrambe le società. Kayak lavora per migliorare i suoi profitti e l'efficienza dei costi complessivi delle prenotazioni. Kayak può attirare lo stesso numero di visitatori del sito di molti motori di meta-ricerca concorrenti nel settore dei viaggi utilizzando un livello inferiore di spese pubblicitarie.
Kayak offre i suoi servizi in oltre 60 paesi in tutto il mondo.
Progetti futuri
Negli ultimi anni, Kayak ha ampliato le sue offerte e la sua rappresentazione geografica in modo aggressivo. Ad esempio, acquisendo Momondo Group nel 2017 e HotelsCombined nel 2018, l'azienda ha fatto importanti passi avanti nei mercati europeo e asiatico. È probabile che Kayak continuerà a far crescere le sue offerte di servizi attraverso espansioni simili in futuro.
Una relazione vitale
Il modello di business di Kayak è tale da mantenere una leva significativa sia per i consumatori che per i fornitori di servizi di viaggio. I consumatori si sono fidati di Kayak per fornire un servizio facile da usare e gratuito, che offre informazioni complete sui prezzi di viaggio. A sua volta, Kayak è stato in grado di dimostrare ai fornitori di servizi di viaggio di essere in grado di offrire un accesso significativo alla sua base di clienti. In futuro, è probabile che Kayak lavori per proteggere e sviluppare relazioni su entrambi i lati di questo modello.
Sfide chiave
Poiché le relazioni di Kayak con i consumatori e i fornitori di servizi di viaggio sono essenziali per il suo successo, rappresentano anche importanti sfide future. Ad esempio, se i fornitori di servizi di viaggio decidono di far scadere i contratti con Kayak, ciò potrebbe erodere la fiducia dei clienti nel motore di ricerca di Kayak, indebolendo così l'appello dell'azienda verso altri fornitori di servizi di viaggio. La società deve cercare di mantenere un equilibrio tra queste due serie di relazioni.
Un mondo in continua evoluzione
Persistono anche altre sfide su larga scala. Ad esempio, le società di meta-ricerca concorrenti che mirano a fornire un servizio simile potrebbero allontanare gli utenti, indebolendo così l'appello di Kayak per gli inserzionisti. Inoltre, se eventi sociali, politici o economici globali causano cambiamenti diffusi nelle pratiche di viaggio, Kayak potrebbe affrontare una seria minaccia al suo modello di business.
