Le azioni di Snap Inc. (SNAP) sono precipitate del 14% circa nella scorsa settimana sulle recensioni negative sulla riprogettazione della sua app di condivisione di foto, Snapchat. Il grande salto fa sì che i recenti guadagni a seguito di un forte rapporto sugli utili all'inizio del mese appaiano effimeri quanto i cosiddetti "scatti" dell'app. Riducendo il titolo a un rating di vendita, gli analisti di Citigroup prevedono che il titolo scenderà di un altro 20% da Giovedì è vicino a $ 14. Il calo del coinvolgimento degli utenti da parte della scarsa riprogettazione "potrebbe avere un impatto negativo sui risultati finanziari", ha scritto l'analista di Citi Mark May, secondo CNBC.
Perdere la fiducia di Wall Street
Nonostante i recenti guadagni del quarto trimestre, la catastrofica modifica del design è solo l'ultima brutta notizia autoinflitta a colpire l'azienda da quando è stata resa pubblica per la prima volta circa un anno fa. Da quel momento, la società ha perso tre delle sue quattro previsioni sugli utili. Snap è attualmente scambiato di circa il 35% al di sotto del massimo raggiunto un giorno dopo la sua offerta pubblica iniziale (IPO) all'inizio di marzo 2017, mentre l'ETF SPDR (XLK) di Technology Select Sector è aumentato di circa il 28% nello stesso periodo.
Come riportato dalla CNBC sulla base della chiusura di venerdì scorso, il nuovo obiettivo di prezzo degli analisti Citi di $ 14 significherebbe almeno un altro calo del 30%. Alla chiusura di giovedì, il nuovo obiettivo di prezzo implica un calo del 20%. Simile al downgrade di Citi, Snap ha già ricevuto una nuova sottoperformance da Raymond James a gennaio.
La nuova app Snap irrita gli utenti
Allo scopo di rendere la sua app più semplice da usare, Snap ha iniziato a implementare il suo nuovo design lo scorso novembre. Ma il cambiamento si sta rivelando una catastrofe mentre gli utenti di Snapchat stanno trasmettendo la loro insoddisfazione attraverso i social media e altri canali. Più di un milione di persone avevano firmato il "Rimuovi il nuovo aggiornamento di Snapchat" su change.org a partire da giovedì pomeriggio. (A, vedi: Petizione per invertire la riprogettazione delle croci di riprogettazione di 1 milione di firme. )
Il nuovo design ora combina su una singola pagina Storie dell'utente e Snapchats in arrivo dagli amici dell'utente. Mentre gli Snapchats in arrivo vengono visualizzati nella parte superiore della pagina, le Storie e le conversazioni non vengono più archiviate in ordine cronologico rendendole difficili da identificare. Invece, l'app sta dando la priorità alle storie degli amici di cui pensa che gli utenti si preoccupino di più.
Altri problemi includono un layout più confuso che rende più difficile trovare amici e storie precedenti prima che scadano. La ricerca di storie comportava un semplice scorrimento verso sinistra e ora tale scorrimento porta l'utente a contenuti sponsorizzati e storie di celebrità in primo piano. Quel nuovo elemento di design è stato un tentativo di rendere l'app "più intuitiva per gli inserzionisti", ma in realtà "rende gli annunci più facili da evitare", secondo CNBC. (A, vedi: Snap CEO guadagna $ 638 milioni nel 2017 grazie a IPO. )
Mentre Snap potrebbe aver fatto un piccolo passo nel riguadagnare parte della fiducia perduta da Wall Street nel rompere definitivamente la sua serie di mancati guadagni, la società ha ancora perso $ 3, 5 miliardi nell'ultimo anno e con il recente contraccolpo sulla riprogettazione dell'app, la società ora sembra perdere la fiducia dei suoi utenti. Il CEO Evan Spiegel and Co. dovrà fare qualcosa per spezzare le persistenti battute d'arresto al fine di evitare di diventare solo un altro ricordo fugace (ehm… snap).
