DEFINIZIONE di identità sociale
L'identità sociale è un'organizzazione o l'immagine di un'azienda derivata dalle sue relazioni con i suoi clienti, fornitori, azionisti e altri. L'identità sociale di un'organizzazione deriva quindi dai gruppi a cui l'organizzazione appartiene o è affiliata, il modo in cui è strutturata, il settore di appartenenza e altri fattori sociali. L'identità sociale di un'azienda avrà un impatto sul modo in cui viene percepita dai consumatori, pertanto l'identità sociale influisce sui profitti di un'azienda e deve essere gestita da vicino.
L'immagine del marchio di una società fa parte dell'identità sociale ed è sempre più gestita in parte su Internet attraverso canali di social media come Twitter e Instagram, nonché attraverso forme tradizionali di media e canali di pubbliche relazioni.
RIPARTIZIONE Identità sociale
L'identità sociale di un'azienda deriva dalle sue relazioni, connessioni e percezioni inculcate nelle menti dei suoi stakeholder e osservatori. Ciò avviene attraverso iniziative di marketing e crusca, nonché attraverso dipartimenti di pubbliche relazioni, canali di social media e prodotti e servizi propri dell'azienda. Ad esempio, alcune aziende sono orgogliose di essere rispettose dell'ambiente o "verdi" e quindi producono prodotti eco-compatibili o utilizzano tecnologie verdi nei loro processi di produzione. I cosiddetti criteri di investimento ESG (ambiente, sociale, governance) sono utilizzati dagli investitori socialmente consapevoli per garantire che essi mettano i loro soldi dietro la società con immagini social rispettose dell'ambiente.
Fare alleanze strategiche o aderire ad associazioni o piattaforme professionali può anche essere un segnale importante per l'identità sociale. Ad esempio, se una società pubblica viene quotata per negoziare le sue azioni sul Nasdaq o sulla Borsa di New York (NYSE), potrebbe essere considerata parte dell'identità sociale di quella società che segnala legittimità. L'aggiunta a un importante indice azionario come l'S & P 500 aggiunge ulteriore cache. L'identità sociale può anche riferirsi in modo specifico all'immagine di un'azienda rappresentata attraverso siti Web di social network come Twitter, Facebook e LinkedIn. La società ora ha i propri account Twitter e Instagram verificati che forniscono aggiornamenti, notizie e promozioni dell'azienda ai propri follower. Alcune aziende I feed di Twitter hanno creato un'identità sociale attorno all'umorismo ironico, come Wendy's Inc., che spesso risponde in modo intelligente ai post online. Gli amministratori delegati dell'azienda o altre figure importanti possono anche rivolgersi ai social media con il proprio nome, ma al servizio delle società che gestiscono. Quando qualcuno imita falsamente un individuo o un'azienda online, viene considerato un furto di identità sociale. Le società possono anche danneggiare la loro reputazione sociale online pubblicando costantemente tweet sfavorevoli, come nel caso del CEO di Tesla Elon Musk, in cui il suo consiglio di amministrazione lo ha messo in guardia contro l'uso dei social media poiché il prezzo delle azioni si è ritirato dopo una serie di tweet sconsiderati.
