Cosa è buono Credence?
Un bene di credenza è un tipo di bene con qualità che non possono essere osservate dal consumatore dopo l'acquisto, rendendo difficile valutarne l'utilità. Esempi tipici di beni di credito includono servizi di esperti come procedure mediche, riparazioni di automobili e integratori alimentari.
Key Takeaways
- I beni di credito sono beni le cui qualità non possono essere accertate dai consumatori anche dopo l'acquisto. Tali beni spesso presentano una relazione diretta tra prezzo e domanda a causa dell'asimmetria informativa. L'asimmetria significa che i venditori hanno un incentivo a imbrogliare gli acquirenti facendo pagare prezzi elevati per un bene inferiore.
Comprendere bene la credenza
I beni di credito fanno parte della classificazione Ricerca, Esperienza, Credenza (SEC) utilizzata da economisti e esperti di marketing. I beni di credito che non funzionano come previsto possono avere conseguenze negative, che vanno dalla perdita finanziaria alla cattiva salute e persino alla morte.
Ad esempio, la Food & Drug Administration americana ha proibito, nel corso degli anni, di commercializzare una serie di integratori alimentari, sia a causa di dichiarazioni pubblicitarie fuorvianti da parte dei produttori, sia perché potrebbero indurre gravi effetti collaterali. Michael R. Darby ed Edi Karni hanno coniato il termine beni di credibilità e lo hanno aggiunto alla classificazione di beni ordinari, di ricerca e di esperienza di Phillip Nelson (1970).
I beni di credito mostrano spesso una relazione diretta tra prezzo e domanda, simile ai beni Veblen, quando il prezzo è l'unico indicatore possibile di qualità. Ciò potrebbe comportare una situazione in cui il prezzo diventa il fattore determinante per la qualità e si sospetta che i prodotti meno costosi siano di scarsa qualità ed evitati.
Ad esempio, un cliente del ristorante può evitare la bistecca più economica sul menu a favore di una più costosa. Dopo averlo mangiato, il cliente non sarà ancora in grado di valutare il valore relativo della bistecca rispetto agli altri tagli di bistecca nel menu che non hanno provato.
Le emissioni di beni di credito
In genere le informazioni su un bene svolgono un ruolo importante nel determinarne il valore. Ad esempio, più un consumatore conosce le qualità e le caratteristiche innate di un bene, meglio sarà in grado di determinarne il valore. I beni di credito, tuttavia, soffrono di asimmetria informativa.
Le disparità riscontrate tra le informazioni conosciute dall'acquirente e dal venditore nei mercati dei beni di credito determinano inefficienze che attraggono un controllo pubblico significativo. Come esempio di una buona credenza, considera un motociclista che porta la sua moto da un meccanico per la riparazione.
Il meccanico, in quanto venditore esperto, potrebbe avere un motivo per ingannare il consumatore su due fronti.
Innanzitutto, la riparazione potrebbe essere inefficiente. Il meccanico potrebbe sostituire più parti di quelle effettivamente necessarie per riportare l'auto sulla strada (e addebitare le parti aggiuntive e la manodopera). Questo tipo di caso viene definito trattamento eccessivo perché i vantaggi aggiuntivi per il consumatore sono inferiori ai costi aggiuntivi. Anche la riparazione del meccanico potrebbe essere insufficiente, lasciando così al consumatore un conto, ma con una moto che non è adatta alla circolazione. Questo tipo di situazione verrebbe indicato come trattamento insufficiente poiché qualsiasi materiale e tempo impiegato per la riparazione è un puro spreco.
In secondo luogo, la riparazione potrebbe essere appropriata, ma il meccanico potrebbe addebitare al consumatore più di quanto abbia effettivamente fatto (come affermare di aver cambiato un filtro dell'olio senza averlo fatto). Questo tipo di problema è noto come sovraccarico e può anche portare a inefficienze a lungo termine se la paura di sovraccaricare scoraggia i consumatori dal negoziare sui mercati dei beni di credito in futuro, creando in tal modo una ripartizione del mercato di tipo Akerlof (George Akerlof 1970).
Secondo la ricerca, ci sono due conducenti per le officine di riparazione auto per caricare i clienti. Il primo è l'esistenza di una minore concorrenza. Una maggiore concorrenza di officine di riparazione simili consente ai consumatori di consultare altri negozi e confrontare i prezzi. Il secondo incentivo per il sovraccarico delle riparazioni auto è una crisi finanziaria all'interno della loro attività.
Esempio di buono buono
L'industria sanitaria è un esempio di credibilità. Ci sono due componenti dell'assistenza sanitaria: il servizio o il comportamento del medico e l'aspetto tecnico che consiste nelle valutazioni e nelle prescrizioni mediche. La maggior parte dei pazienti è a conoscenza e può valutare i medici per quanto riguarda il primo componente, ma trova difficile valutare o quantificare il secondo componente perché richiede una conoscenza specializzata dei metodi e della pratica della medicina. I pazienti per lo più trovano difficile contestare la prescrizione di un medico senza assistenza. L'istruzione è un altro settore che è un esempio di credibilità.
