Una scorecard bilanciata (BSC) è uno strumento di pianificazione e gestione strategica ampiamente utilizzato da aziende e organizzazioni su base globale. Questo sistema consente alle entità di affinare la messa a fuoco, migliorare le strategie, semplificare le attività commerciali e aumentare la comunicazione.
Una scorecard bilanciata propone che le organizzazioni debbano essere visualizzate dalle seguenti quattro prospettive, ognuna con le proprie metriche, raccolta dati e analisi:
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Come funzionano le carte punteggio bilanciate
Un BSC viene utilizzato dalle organizzazioni come mezzo per comunicare meglio gli obiettivi che sta cercando di raggiungere. Questo sistema di gestione aiuta i lavoratori ad allineare le attività quotidiane e gli sforzi a lungo termine, per supportare meglio la strategia generale dell'organizzazione. Le BSC possono essere utilizzate per valutare in che modo un team o un'iniziativa insensata sta avanzando progressivamente i rispettivi mandati per raggiungere gli obiettivi dell'azienda, permettendo così al personale dirigente senior di ricalibrare le priorità del flusso di lavoro, se necessario.
Il sistema BSC può essere visto come un tipo di tabella di marcia che definisce i diversi componenti del piano aziendale di un'azienda, inclusi i seguenti elementi:
- La missione generale dell'azienda La visione a lungo termine dell'azienda I valori fondamentali dell'azienda I parametri di riferimento dell'azienda
I sistemi BSC consentono alle aziende di pensare oltre l'obiettivo immediato di incrementare le entrate immediate, il che è piuttosto ovvio, alimentato dalle aspettative. Invece, le BSC aiutano a guidare gli sforzi di un'azienda per evolversi in nuove aree, ridimensionare le operazioni e raggiungere ambizioni più elevate.
I progressi di un'organizzazione possono essere misurati rispetto ai parametri di riferimento che BSC ha delineato, utilizzando software e app di gestione aziendale che raccolgono dati e metriche delle prestazioni, quindi inviano tali informazioni alle parti più posizionate per intraprendere azioni significative. A differenza dei tradizionali documenti di rendicontazione finanziaria, che si basano sulle tendenze fiscali passate per proiettare le prestazioni future, i sistemi BSC formano quadri proattivi per la crescita, nei trimestri e negli anni a venire.
Una breve storia delle carte dei punteggi equilibrati (BSC)
La prima scorecard bilanciata è stata creata nel 1987 dal consulente indipendente Art Schneiderman, mentre lavorava per il produttore di semiconduttori Analog Devices. Tre anni dopo, Schneiderman ha partecipato casualmente a uno studio di ricerca non correlato, condotto da Robert S. Kaplan, durante il quale Schneiderman ha fatto riferimento alla sua ricerca sulla misurazione delle prestazioni lavorative.
Successivamente, Kaplan, insieme al consulente David P. Norton, anonimo includeva i dettagli della scorecard di Schneiderman in un libro bianco del 1992, poi di nuovo in un altro articolo un anno dopo. Alla fine, nel 1996, Kaplan e Norton pubblicarono un libro intitolato "The Balanced Scorecard", che integrò questo concetto, portando molti a credere che questi due autori abbiano dato origine all'idea.
Da quando la scheda punteggi bilanciata è stata resa popolare per la prima volta, sono emersi numerosi modelli alternativi. Tuttavia, questi sono stati in gran parte limitati ai circoli accademici e hanno applicazioni limitate nel mondo reale. In ogni caso, sebbene la terminologia della scorecard aziendale sia stata coniata da Schneiderman, l'argomento della gestione delle prestazioni faceva parte delle conversazioni avvenute nelle imprese americane dell'inizio del XIX secolo, secondo gli storici.
