Un'area in cui molti imprenditori e proprietari di piccole imprese lottano è il marketing. In realtà, questa lotta non è esclusiva delle piccole imprese. Molte aziende spendono anni di sangue, sudore e denaro per creare un ottimo prodotto o servizio, e quindi si aspettano che il mondo lo apprezzi (e acquisti) naturalmente. La triste verità è che i consumatori sono pigri. Nel bene o nel male, dipendiamo tutti dal marketing per parlarci delle ultime e delle più grandi. Il business si basa sulla pianificazione e il marketing diventa molto più semplice quando si dispone di un piano aziendale. esamineremo cinque passaggi per la creazione di un piano di marketing efficace per la tua piccola impresa.
Chi sta facendo l'acquisto? Il primo passo per qualsiasi piano di marketing è capire chi acquisterà il prodotto o il servizio. Anche se credi davvero che tutti, indipendentemente dall'età o dal sesso, acquisteranno il tuo prodotto o servizio, devi concentrarti su un segmento che costituisce la maggioranza degli acquirenti o rappresenta il più grande mercato potenziale. Tutto ciò che fai nel tuo piano di marketing riguarderà il raggiungimento di quel segmento e l'adattamento del tuo approccio promozionale alle loro preferenze.
Cos'è il trigger di acquisto?
Le persone non distribuiscono denaro per un prodotto o servizio solo perché stanno esaurendo lo spazio nei loro portafogli. Una decisione di acquisto è innescata da qualcosa di immediato - qualcosa che rende ora il tempo di acquistare. Questo può essere un motivo stagionale, come la stagione delle tasse che porta a persone che necessitano di ragionieri e software fiscale, o possono essere cose di tutti i giorni come aver bisogno di un pasto veloce in viaggio, la scoperta di uno strano martellamento quando si gira a sinistra e avanti e avanti.
Esistono sempre una serie di circostanze che portano a un cliente che necessita di un prodotto o servizio. Le circostanze influenzano ciò che un consumatore desidera in una soluzione: la preoccupazione principale è rapida ed economica o il consumatore desidera una qualità che duri? Identificando le circostanze e i principali criteri di acquisto utilizzati in tali circostanze, avrai un elenco di tratti che dovresti enfatizzare nei tuoi materiali promozionali (alta qualità, affidabile, veloce, senza problemi, ecc.).
Chi è coinvolto?
Nessuno compra da solo. Per commercializzare efficacemente un prodotto o servizio, è necessario sapere chi sta influenzando le decisioni dell'acquirente target. È un acquisto in cui il consumatore è probabilmente l'utente principale e si affida solo a colleghi e recensioni online? È un acquisto che ha un impatto sulla famiglia?
L'individuo contro la famiglia può cambiare completamente una campagna di marketing. I prodotti alimentari tendono a concentrarsi sulle donne intorno ai 30 anni come principali acquirenti di prodotti, ma una famiglia felice è sempre presente come risultato finale dell'acquisto del prodotto. Le campagne di marketing per l'alcol si concentrano sul singolo maschio (da metà 20 a metà 30) ma lo fanno usando un gruppo di coetanei che si godono feste / avventure selvagge consumando il prodotto. Ciò non significa che gli uomini non mangino o che le donne non bevano, significa solo che le ricerche di mercato suggeriscono che una donna è più influenzata dalle preferenze familiari quando seleziona il cibo e un uomo è più influenzato dagli amici quando acquista alcolici. Prestare attenzione agli influenzatori durante la produzione di materiale promozionale aumenterà l'impatto che ha sul tuo acquirente target.
Dove ottengono i loro clienti le informazioni sul tuo prodotto o servizio?
Scoprire da dove i tuoi acquirenti target stanno ottenendo le loro informazioni è probabilmente il passo più importante in quanto identifica le aree per la costruzione della reputazione e le opportunità per la pubblicità. Esistono siti Web di recensioni che ti consentono di inviare il tuo prodotto o servizio? Ci sono risorse a cui puoi contribuire per educare il tuo target demografico su come selezionare il miglior prodotto o servizio? Non essere timido nel metterti là fuori come risorsa. Quando vedi un articolo su un giornale locale o online su come scegliere le finestre giuste per la tua casa, c'è una buona probabilità che sia scritto da qualcuno che vende finestre. Avere un consumatore più istruito li aiuta a prendere decisioni informate e costruisce la tua reputazione di fornitore.
Qual è la linea temporale?
Sapere quanto tempo devi convertire un cliente ti aiuterà a scegliere approcci inefficienti e ad adattare la tua campagna di marketing al processo decisionale. La vendita di prodotti alimentari si basa su volumi di vendita rapidi e tecniche aggressive, mentre la vendita di servizi finanziari è un processo più graduale di costruzione della fiducia e della reputazione in cui una "vendita" può durare anni.
La cronologia della necessità di acquistare è uno dei migliori filtri per il tipo di marketing che farai e dove dovresti concentrarlo. Quando le persone hanno fame, non aspettano due giorni per mangiare, quindi un ristorante indipendente non beneficia tanto di un cartellone a 40 isolati di distanza come fa a 10 isolati di distanza - e, molto probabilmente, la recensione online con orari e informazioni precise conta molto di più di entrambi. Un concessionario di automobili, tuttavia, lavora sulla linea temporale opposta in cui un acquirente impiegherà giorni, settimane o mesi a guardarsi intorno prima di acquistare, quindi l'area da commercializzare può essere molto più ampia.
Metti tutto insieme Porre queste domande sul tuo prodotto o servizio ti aiuterà a filtrare tra le diverse tecniche di marketing. Saprai chi stai prendendo di mira, quali sono le loro circostanze e i criteri chiave, chi stanno ascoltando, come ottengono le loro informazioni e per quanto tempo devi convertirle. Una volta creato questo profilo e hai un elenco di potenziali tecniche, tutto si riduce all'implementazione del tuo piano e alla misurazione dei risultati.
La linea di fondo Se non si è sicuri di qualsiasi parte, ad esempio chi è l'acquirente di destinazione o quale fonte di informazioni è più importante, è possibile testare due diverse campagne di marketing e apportare modifiche in base ai risultati visualizzati. La realtà è che un piano di marketing può essere creato ma non è mai finito. Il tuo piano di marketing è un documento vivente che si evolverà con il prodotto o il servizio che stai vendendo, quindi potresti porre queste stesse domande più e più volte.
