I coupon attireranno i clienti verso la tua attività. Nel mondo di oggi, il 96% dei consumatori ha utilizzato un coupon negli ultimi 90 giorni. JC Penney ha cercato di rompere i consumatori con l'abitudine del coupon nel 2012 e ha subito subito un calo delle vendite del 23% per i primi tre trimestri del 2012. Se JC Penney non è in grado di cambiare il comportamento di acquisto delle persone, probabilmente non è nemmeno possibile.
Quindi la domanda non è se dovresti usare i coupon, ma invece: come puoi utilizzare i coupon in modo strategico per far crescere la tua attività senza rinunciare troppo al tuo margine di profitto?
Considera i contro
Il più grande svantaggio dell'utilizzo dei coupon è che ti costano denaro. Qualsiasi sconto offerto significherà meno soldi in tasca. La chiave è calcolare se tale sconto farà la differenza sul tuo margine di profitto introducendo nuovi clienti nel tuo negozio o riportando vecchi clienti che potrebbero essere andati altrove a caccia di altri coupon. Jay Goltz, nella rubrica del New York Times , "Fare la matematica con un affare Groupon", ha sviluppato un metodo per calcolare se uno sconto coupon vale o no per la tua attività.
Anche i tuoi clienti abituali possono prendere l'abitudine di aspettare coupon, il che cannibalizza le entrate che erano già state generate prima che tu introducessi il programma coupon. Quindi devi considerare quando e come offrire quei coupon per evitare di avere un impatto sulla tua base clienti regolare.
I coupon comporteranno sempre profitti ridotti sull'oggetto o sugli articoli inclusi nella campagna coupon, ma il costo di acquisto di quel prodotto non cambierà. Quando si considera il valore di una campagna coupon per la propria attività, è necessario trovare un modo per determinare se lo sconto finirà per migliorare i profitti a lungo termine. Parliamo di più su come utilizzare una campagna coupon in modo strategico per far crescere la tua attività di seguito.
Ora per i professionisti
I vantaggi dell'offerta di coupon includono l'introduzione di nuovi clienti nel tuo negozio, l'introduzione di nuove linee di prodotti, un modo per sbarazzarsi di inventario indesiderato per fare spazio nel tuo magazzino o negozio per prodotti più nuovi, incoraggiando i clienti a provare un nuovo marchio più redditizio a te o convincere i clienti a tornare al tuo negozio.
La chiave per massimizzare il vantaggio dei coupon nel mondo digitale di oggi sta usando i coupon come un modo per costruire la tua base di clienti. I coupon possono diventare una parte cruciale del tuo social media marketing a condizione che tu li usi strategicamente.
Ad esempio, uno dei modi migliori per trasformare i coupon in una strategia di marketing a lungo termine per incoraggiare i clienti abituali è richiedere loro di fornire il proprio nome e indirizzo e-mail per ottenere il coupon. In questo modo puoi creare una base di email marketing per incoraggiarne il ritorno quando offrono nuovi prodotti o per altre campagne di marketing. Se il coupon non è un coupon online, richiedi loro di fornire il proprio nome e indirizzo e-mail per utilizzare il coupon nel registro.
Un altro buon modo per distribuire coupon è su un sito Web di social media, come Facebook (NASDAQ: FB) Rendi i coupon disponibili per i clienti che ti "piacciono" sul tuo sito web di social media. Questo ti dà un modo per comunicare con loro a lungo termine gratuitamente usando il tuo sito Web di Facebook o altri social media. (Puoi anche creare offerte di sconto direttamente tramite Facebook.)
Quando pianifichi una strategia coupon, pensa a come utilizzare quella strategia per migliorare i tuoi profitti. Per esempio:
- Quando un coupon indirizza il traffico verso il tuo negozio, tali clienti possono quindi acquistare altri prodotti non scontati. Questa è una strategia comune utilizzata dai negozi di alimentari. Il coupon potrebbe introdurre nuovi clienti nel tuo negozio. La chiave per far funzionare questa strategia è quella di utilizzare il coupon come modo per iniziare comunicazioni a lungo termine con il nuovo cliente tramite social media o e-mail. Il coupon potrebbe incoraggiare i clienti che non hanno lavorato per un po 'a tornare il tuo negozio. Ad esempio, se si dispone di un buon database di marketing, è possibile inviare un coupon a tutti i clienti che non sono presenti da 60 giorni o più.
La linea di fondo
I coupon porteranno affari al tuo negozio. La chiave è sviluppare la tua strategia coupon in modo da sapere come tale strategia di marketing di sconto aumenterà la tua attività di ripetizione a lungo termine o aumenterà le tue vendite per cliente.
(Per ulteriori suggerimenti sulla promozione delle vendite, vedere 7 tecniche di marketing popolari per le piccole imprese. Potresti anche essere interessato al tutorial di Investopedia Avvio di una piccola impresa in tempi difficili . )
