Snap Inc. (SNAP), il produttore dell'app di messaggistica scomparente Snapchat, sta affrontando un grosso contraccolpo alle modifiche alla sua app, con una petizione online che guadagna più di 1 milione di firme.
Notata da TheStreet.com, la petizione online di Change.org, che esorta la società di social media a ripensare i cambiamenti apportati all'aspetto e alla funzionalità dell'app, ha avuto oltre 1, 2 milioni di firme a partire da martedì mattina (20 febbraio). A novembre, uscendo da un quartiere poco brillante, la società ha rivelato i piani di revisione dell'app per renderlo più facile da usare e attrarre un pubblico più ampio. Uno dei vantaggi di Snap, almeno dal punto di vista pubblicitario, è che gli acquirenti di annunci pubblicitari non sapevano come utilizzare. (Vedi di più: Snap Inc. Shorts $ 681M su guadagni forti: S3.)
All'epoca il CEO di Snap, Evan Spiegel, ha affermato che l'app rinnovata avrà un'interfaccia più semplice e un feed che si concentra maggiormente sugli amici, prendendo una pagina da Facebook (FB) e Twitter (TWTR). Quei piani e le successive modifiche non sono stati ben accolti dagli utenti e da Wall Street, spingendo Spiegel a difenderlo in una recente conferenza degli investitori. Durante una conferenza di Goldman Sachs la scorsa settimana, Spiegel ha affermato che le persone devono abituarsi. Inoltre, secondo un rapporto TechCrunch sulla conferenza degli investitori, il dirigente ha affermato che il contraccolpo convalida gli sforzi di Snap.
"La tecnologia è un pezzo importante, ma penso che la parte più difficile che non puoi aggirare sia il tempo necessario per imparare", ha detto Spiegel. "Hai bisogno di persone per utilizzare il prodotto, per comunicare con i loro amici per imparare a fornire meglio quel feed. Anche le frustrazioni che stiamo vedendo confermano davvero quei cambiamenti. Ci vorrà del tempo perché le persone si adeguino, ma per me che lo uso per un paio di mesi mi sento molto più attaccato al servizio."
Nonostante la posizione di Snap sull'app rinnovata, molti dei suoi utenti non sono convinti e quindi gli oltre 1 milione di firme sulla petizione di Change.org. In esso, l'autore ha scritto che il nuovo aggiornamento di Snapchat ha lasciato gli utenti frustrati, con molte funzionalità ora più difficili da usare. "C'è un livello generale di fastidio tra gli utenti e molti hanno deciso di utilizzare un'app VPN, o stanno usando altre app o passaggi rischiosi, per tornare al vecchio Snapchat dato che è diventato così fastidioso questo nuovo aggiornamento. Molte "nuove funzionalità" sono inutili o vanificano gli scopi originali che Snapchat ha avuto negli anni passati."
Il contraccolpo sull'aggiornamento arriva quando Snap sta ricominciando a crescere, anche superando le visualizzazioni di Wall Street nell'ultimo trimestre del 2017. Per il suo quarto trimestre, Snap ha registrato ricavi per $ 285, 7 milioni, che erano superiori ai $ 252, 9 milioni di Wall Street, secondo Thomson Reuters, stava cercando. La perdita di utili di $ 0, 13 per azione è stata inferiore rispetto a $ 0, 16 per gli analisti in perdita. L'operatore della rete di social media è stato in grado di aggiungere 8, 9 milioni di nuovi utenti e ha pubblicato 187 milioni di utenti attivi ogni giorno negli ultimi tre mesi del 2017, con un balzo del 18% anno su anno. Wall Street si aspettava 184, 3 milioni di utenti attivi ogni giorno.
