Che cos'è un difensore civico a lungo termine?
Un difensore civico a lungo termine è un funzionario del governo che sovrintende alle case di cura e alle strutture abitative assistite. Il difensore civico è un esperto delle leggi e dei regolamenti che si applicano alle case di cura e alle strutture abitative assistite. Un difensore civico di assistenza a lungo termine visita regolarmente le strutture locali, indaga sui reclami, aiuta i consumatori a selezionare le case di cura e le strutture abitative assistite e i difensori per conto dei loro residenti. La legge federale impone agli Stati di disporre di questo programma di supervisione e tutela dei consumatori.
Comprensione di un difensore civico a lungo termine
Poiché i difensori civici di assistenza a lungo termine hanno un'esperienza diretta con le strutture che visitano, questi funzionari sono un'ottima fonte di informazioni per i consumatori che cercano di selezionare una casa di cura o un centro di vita assistito. I difensori civici possono aiutare a restringere un elenco di strutture con valutazioni eccellenti e creare un breve elenco di case da visitare di persona.
I dati per il 2015, secondo Administration for Community Living, indicano che 1.300 dipendenti a tempo pieno e 7.734 volontari stavano fornendo servizi ai residenti.
Il ruolo dei difensori civici
I difensori civici educano i residenti e le loro famiglie sui loro diritti come consumatori di assistenza a lungo termine. Oltre a indagare e aiutare a risolvere i reclami specifici, i difensori civici a lungo termine sostengono anche miglioramenti nelle cure e nelle condizioni delle strutture. Questi funzionari aiutano anche a formare consigli residenti all'interno di strutture che danno potere ai residenti e permettono loro di influenzare le proprie cure e condizioni di vita.
I tipi di reclami che i difensori civici a lungo termine potrebbero dover affrontare comprendono trattamenti non dignitosi, abusi, abbandono, cure inadeguate e dimissioni inadeguate. I residenti delle strutture di assistenza a lungo termine hanno gli stessi diritti delle persone che vivono in modo indipendente. Sfortunatamente, come hanno dimostrato numerosi casi di abusi sugli anziani, le case di cura e le strutture di residenza assistita non sempre rispettano questi diritti.
Secondo l'Amministrazione per la vita in comunità, le cinque denunce più comuni che sono gestite dal difensore civico sono:
- Sgombero o dimissione impropria Richieste di assistenza non soddisfatte Atteggiamenti del personale scarso che mostrano forse una mancanza di rispetto per i residenti Somministrazione di farmaci Qualità della vita, come conflitto con altri residenti
Diritti dei consumatori
Le persone non perdono i loro diritti alla privacy, i diritti di proprietà personale, il diritto di essere informati e fornire il consenso per le cure mediche o altri diritti quando entrano in una struttura di assistenza a lungo termine. Tuttavia, molti residenti di queste strutture sono inabili, disabili o hanno capacità mentali o fisiche diminuite, il che li rende vulnerabili al maltrattamento. Il programma del difensore civico è necessario per contribuire a frenare questi abusi.
