Ammettilo, se sei uno dei suoi clienti abituali, Uber ne sa di più di tua madre. Sa quante volte esci, dove ti piace pranzare, dove vai di notte e quando, o se, vai a casa alla fine.
Key Takeaways
- Il sistema di raccolta dati di Uber è costantemente in movimento per abbinare piloti e piloti. Il suo "aumento dei prezzi" attira più conducenti secondo necessità. La società ha stretto numerose alleanze di marketing, tra cui molte nello spazio di viaggio. Il suo più grande rivale, Lyft, si è concentrato sulla collaborazione con i fornitori di servizi medici per fornire trasporto non di emergenza.
Ciò rende Uber potenzialmente una gigantesca miniera di dati, proprio come Google, Visa o Facebook. Tutte queste aziende possono utilizzare i dati per gestire le proprie attività in modo più efficiente o sviluppare i propri servizi in modo più efficace. Oppure, possono venderlo in lotti agli inserzionisti per la consegna di pubblicità e promozioni personalizzate.
Ecco alcuni dei modi in cui Uber sta utilizzando i suoi dati finora.
Dichiarazione di non responsabilità Uber
In primo luogo, va notato che Uber afferma che i dati che raccoglie costantemente su entrambi i piloti e i conducenti sono "resi anonimi e aggregati".
Indipendentemente dagli altri usi, i dati sono fondamentali per il funzionamento efficiente 24 ore su 24 in oltre 600 città in tutto il mondo. Uber sa dove i clienti stanno aspettando e dove guidano i conducenti e deve metterli insieme velocemente. Il monitoraggio della domanda e dell'offerta consente loro di attuare un "aumento dei prezzi", aumentando le tariffe nelle ore di punta per attirare più conducenti.
Partnership di marketing
La base clienti Uber di professionisti urbani mobili è in erba per gli esperti di marketing in cerca di partner. La compagnia ne ha tratto il massimo, firmando accordi con Starwood Hotels & Resorts, American Airlines, Hilton Hotels, American Express, Capital One, PayPal e Pepsi.
Queste partnership possono assumere molte forme. Starwood ha offerto punti extra ai membri Preferred Guest che hanno preso le corse di Uber. American Airlines ha aggiunto un pulsante di promemoria Uber alla sua app. Pepsi ha distribuito gratuitamente lattine di soda ai piloti Uber di Londra.
Anche il principale concorrente di Uber, Lyft, è stato attivo nello spazio del co-marketing. Ha avuto particolare successo nell'attirare partner come Allscripts e Blue Cross Blue Shield per espandere i suoi servizi di trasporto per il trasporto sanitario non di emergenza.
Partner comunali
Se qualcuno ha bisogno di alcuni dati sul traffico, sono gli urbanisti americani.
A partire da un'iniziativa a Boston iniziata nel 2015, Uber ha consegnato i dati ai pianificatori della città nella speranza che li aiutasse a capire come si muovono le persone a Boston, o almeno come ci provano.
La portata del programma AMBER Alert è stata ampliata aggiungendo i driver di Uber alle sue notifiche di bambini scomparsi.
Secondo quanto riferito, quell'esperimento ebbe un discreto successo nel fornire informazioni utili ai pianificatori e ai responsabili politici che cercavano di migliorare il flusso di traffico e ridurre la congestione.
Tuttavia, Uber ci sta ancora provando. Ha lanciato un sito chiamato Uber Movement che include un database di ricerca di dati di viaggio storici da ogni città in cui opera.
Programma di avviso AMBER
Uber ha collaborato con il National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC) per fornire avvisi AMBER sensibili al tempo e critici ai suoi autisti negli Stati Uniti
Secondo Robert Hoever, direttore dei programmi speciali per NCMEC, “Il successo del programma AMBER Alert si basa sulla capacità di raggiungere le persone giuste al momento giusto con questi messaggi potenzialmente salvavita. La presenza di Uber nelle comunità di tutto il paese sarà una risorsa incredibile e siamo orgogliosi di collaborare con Uber per aumentare la portata del programma AMBER Alert e aiutare a portare a casa più bambini scomparsi in sicurezza ”.
