Il capitale umano è la conoscenza, le competenze e le attività immateriali che aggiungono valore economico a un individuo. Il capitale umano non è una misura statica e può essere migliorato. È un'attività immateriale ed è preziosa quanto un'attività materiale. Un manager può utilizzare varie misure per valutare il valore economico aggiunto dal suo staff. Un approccio che un manager può utilizzare è misurare il capitale umano come ritorno sull'investimento (ROI).
Dal momento che il capitale umano può essere costruito investendo in set di competenze e conoscenze dei dipendenti attraverso l'istruzione superiore e seminari, un manager può calcolare gli investimenti effettuati sul capitale umano. I manager possono calcolare i profitti totali che un'azienda genera prima e dopo aver investito sul capitale dei suoi dipendenti. Il ROI del capitale umano viene calcolato dividendo i profitti totali dell'azienda per il suo investimento totale sul capitale umano.
Ad esempio, supponiamo che la società TECH, una società tecnologica, avvii un nuovo programma per investire nelle conoscenze e nelle competenze dei suoi dipendenti al fine di aumentare la produttività e la creatività. Supponiamo che la società investa $ 1 milione nel capitale umano e abbia profitti complessivi di $ 20 milioni. I gestori di TECH possono confrontare il ROI del capitale umano anno dopo anno in modo da poter monitorare i miglioramenti della redditività e se è collegato al programma attuale.
I manager possono anche confrontare il ROI del capitale umano con altre società per valutare quanto bene sono gli investimenti dell'azienda nel capitale umano, rispetto al settore. Nell'esempio sopra, TECH ha un ROI di capitale umano di 20; i manager possono confrontare questo con altre società del settore tecnologico. Supponiamo che la media del settore del ROI del capitale umano sia 8; questo segnala ai manager che il programma dell'azienda è sufficiente e supera le altre società.
