Sommario
- Percorso di carriera
- Titoli di studio
- Altre qualifiche e competenze
I cassieri bancari sono i dipendenti del servizio clienti in prima linea nei sindacati di credito e nelle banche. Forniscono servizi bancari di base e completano le transazioni finanziarie di routine per i titolari di conti e il pubblico, tra cui l'elaborazione di depositi e prelievi, assegni di incasso, scambio di denaro, accettazione di pagamenti di prestiti e fornitura di informazioni relative al conto.
I cassieri sono responsabili della gestione accurata del contante e degli assegni durante la giornata lavorativa, esaminando attentamente i documenti finanziari, verificando gli importi numerici e registrando correttamente tutte le transazioni nei sistemi di informazione bancaria. I cassieri devono anche essere in grado di spiegare i prodotti finanziari disponibili ai clienti attraverso la banca, come prestiti, linee di credito, certificati di deposito (CD) e conti di previdenza, prima di indirizzare i clienti interessati ad altri impiegati della banca che gestiscono tali prodotti.
Key Takeaways
- I direttori bancari sono in genere posizioni di livello base presso le banche che interagiscono direttamente con i clienti e lo assistono. La maggior parte dei datori di lavoro richiede almeno un diploma di scuola superiore, ma l'avanzamento richiede spesso una laurea. Teller è di solito il primo in un percorso di carriera che può presto portare all'ufficiale di prestito o al banchiere personale per coloro che mostrano promesse.
Percorso di carriera
La posizione di cassiere in una banca è generalmente una posizione entry-level aperta ai diplomati. La maggior parte dei richiedenti lavoro di successo registra record di prestazioni elevate in altri lavori che includono componenti sostanziali del servizio clienti. In genere non è richiesto ai neoelaboratori di disporre di una formazione specifica o di una precedente esperienza lavorativa in banca; generalmente ricevono un mese o più di formazione sul posto di lavoro. Con sufficiente esperienza e un eccellente record di lavoro, i narratori possono infine diventare direttori. I direttori sorvegliano e assistono i direttori durante la giornata lavorativa e gestiscono le attività manageriali generali.
I cassieri che ottengono lauree in finanza, affari, economia o un'altra materia rilevante possono spostarsi in altre posizioni in banca. Un banchiere personale vende prodotti e servizi finanziari ai clienti delle banche. Un funzionario addetto al prestito valuta le richieste di prestito da parte dei clienti delle banche e formula raccomandazioni alla direzione della banca. È possibile entrare in una posizione manageriale con la banca. Molti gestori di banche hanno conseguito un master in finanza o amministrazione aziendale, ma questo non è generalmente un requisito assoluto.
Titoli di studio
Un diploma di scuola superiore è la qualifica di base per un posto di cassiere bancario. I cassieri che completano i diplomi di laurea, ad esempio, sono in genere ammissibili per posizioni più avanzate, come banchieri personali, consulenti finanziari personali o funzionari di prestito. Secondo un'indagine di lavoro nazionale del 2014 condotta dall'US Bureau of Labor Statistics (BLS), l'83% dei titolari di banche negli Stati Uniti non ha conseguito titoli di studio oltre il livello delle scuole superiori. Circa l'11% dei cassieri bancari ha completato programmi di certificazione presso scuole o college professionali.
Sebbene dal 2015 non vi siano designazioni professionali ampiamente accettate disponibili per i rivelatori di banche, l'American Bankers Association (ABA) offre un programma educativo che culmina nel Certificato ABA Bank Teller. Poche, se del caso, le banche richiedono questo certificato per l'impiego, ma può fornire un vantaggio nel mercato del lavoro per coloro che non hanno precedenti esperienze nel settore. Questo programma di certificazione comprende otto corsi brevi che possono essere completati in circa 21 ore.
Altre qualifiche e competenze
La maggior parte delle posizioni di cassiere bancarie richiedono ai candidati di dimostrare una sostanziale esperienza lavorativa precedente in posizioni di servizio al cliente. Oltre alle forti capacità matematiche e all'eccezionale attenzione ai dettagli, le forti capacità di assistenza al cliente sono fondamentali per eccellere come cassiere bancario. I cassieri possono servire molte dozzine di clienti ogni giorno, ognuno con bisogni e aspettative importanti. Devono essere in grado di prendere buone decisioni sotto pressione in un ambiente di vendita al dettaglio frenetico. I docenti in grado hanno eccellenti capacità di ascolto attivo, efficaci capacità di comunicazione verbale e la capacità di soddisfare i clienti aderendo a tutte le procedure e gli standard bancari. Prestazioni altamente efficienti e accurate sono le aspettative di base del lavoro.
Mentre la formazione sul posto di lavoro viene generalmente fornita a tutti i nuovi assunti, la maggior parte delle banche cerca candidati con esperienza lavorativa precedente che implichi la gestione regolare del denaro. Anche le buone capacità informatiche sono importanti. Nella maggior parte delle banche, i narratori accedono alle informazioni dell'account utilizzando terminali di computer e potrebbe essere necessario utilizzare software di contabilità, software per fogli di calcolo e altre tecnologie software nel corso del loro lavoro quotidiano.
