I quattro tipi di utilità economica sono la forma, il tempo, il luogo e il possesso, per cui l'utilità si riferisce all'utilità o al valore che i consumatori sperimentano da un prodotto. Le utility economiche aiutano a valutare le decisioni di acquisto dei consumatori e individuare i driver alla base di tali decisioni.
Le aziende si sforzano di aumentare l'utilità o il valore percepito dei loro prodotti e servizi per migliorare la soddisfazione dei clienti, aumentare le vendite e incrementare i guadagni. Il concetto di utilità economica rientra nell'area di studio nota come economia comportamentale. È progettato per aiutare le aziende a gestire un'attività commerciale e a commercializzarla in modo tale da attrarre il massimo numero di clienti e ricavi di vendita.
Modulo
L'utilità del modulo si riferisce al modo in cui un prodotto o servizio soddisfa le esigenze del cliente. Ad esempio, un'azienda potrebbe progettare un prodotto per soddisfare le esigenze o le esigenze di un cliente specifico. L'utilità di forma è l'incorporazione delle esigenze e dei desideri dei clienti nelle caratteristiche e nei vantaggi dei prodotti offerti dall'azienda.
Le aziende investono tempo e denaro nella ricerca di prodotti per individuare esattamente ciò che desiderano i prodotti o i servizi. Da lì, i dirigenti delle aziende strategizzano sullo sviluppo del prodotto con l'obiettivo di soddisfare o superare tali esigenze per creare utilità di forma.
L'utilità del modulo potrebbe includere l'offerta ai consumatori di prezzi più bassi, maggiore praticità o una più ampia selezione di prodotti. L'obiettivo di questi sforzi è aumentare e massimizzare il valore percepito dei prodotti.
Tempo
L'utilità del tempo esiste quando un'azienda massimizza la disponibilità di un prodotto in modo che i clienti possano acquistarlo durante i periodi più convenienti o desiderabili per loro. Le aziende analizzano come creare o massimizzare l'utilità del tempo dei loro prodotti e adattare il loro processo di produzione, la pianificazione logistica della produzione e la consegna.
La creazione dell'utility time include la considerazione delle ore e dei giorni della settimana in cui un'azienda può scegliere di rendere disponibili i propri servizi. Ad esempio, un fine settimana potrebbe aprire un negozio se i clienti acquistano quel prodotto in quel momento. L'utilità Time potrebbe anche includere la disponibilità 24 ore su 24 per un prodotto o il servizio clienti dell'azienda tramite un numero di telefono o una funzione di chat sul sito Web.
Posto
L'utilità del posto si riferisce principalmente alla messa a disposizione dei beni o servizi fisicamente o accessibili ai potenziali clienti. Esempi di servizi pubblici spaziano dalla posizione di un negozio al dettaglio alla facilità con cui il sito Web o i servizi di una società sono reperibili su Internet. Le aziende che hanno un'efficace ottimizzazione dei motori di ricerca o strategie SEO possono migliorare la loro utilità di posizionamento. SEO è il processo per aumentare la disponibilità di un sito Web per gli utenti di Internet attraverso le loro ricerche sul web.
La maggiore praticità per i clienti può essere un elemento chiave per attrarre le imprese. Una società che offre un facile accesso all'assistenza tecnica offre un valore aggiunto rispetto a una società simile che non offre un servizio simile. Rendere disponibile un prodotto in un'ampia varietà di negozi e punti vendita è considerato un valore aggiunto poiché è più conveniente. Ad esempio, Apple Inc. (AAPL) vende iPhone e laptop attraverso i suoi negozi al dettaglio, ma offre anche i suoi prodotti attraverso altri rivenditori di elettronica, tra cui Best Buy Co. Inc. (BBY).
Possesso
L'utilità di possesso è la quantità di utilità o valore percepito dal possesso di un prodotto. Ad esempio, possedere un'auto o un camion potrebbe essere considerato avere un'utilità ad alto possesso. Inoltre, aumentare la facilità di proprietà aumenta l'utilità di possesso o il valore percepito di un prodotto. Ad esempio, offrire condizioni di finanziamento favorevoli alla proprietà di un'auto, di un elettrodomestico o di una casa creerebbe probabilmente utilità di possesso per tali prodotti e porterebbe ad un aumento delle vendite.
