Un importante marchio di abbigliamento statunitense ha subito un brusco calo delle vendite dopo aver rifiutato di firmare un contratto esclusivo con Tmall di Alibaba Group (BABA).
Secondo un rapporto di The Associated Press, la società americana senza nome si aspettava di trarre profitto dall'enorme portata del colosso cinese dell'e-commerce registrando un aumento del 20% delle vendite online su Tmall. Tuttavia, quando Alibaba ha appreso che la società ha rinunciato alla sua offerta di un contratto esclusivo a favore della partecipazione a una promozione con l'archiviazione JD.com (JD), le cose sono diventate rapidamente brutte.
Due dirigenti hanno riferito all'Associated Press che Tmall ha reagito adottando misure per ridurre la capacità dell'azienda americana di vendere prodotti sul proprio sito Web. Secondo quanto riferito, i banner pubblicitari sono svaniti dagli showroom di vendita Tmall e le merci dell'azienda hanno iniziato improvvisamente a comparire in fondo ai risultati di ricerca. Il risultato è stato il noto marchio americano di vendite Tmall in calo del 10-20% per l'anno.
"In base al nostro record di vendite, avremmo dovuto essere in una posizione di rilievo, ma eravamo in fondo alla pagina", ha dichiarato il direttore dell'e-commerce del marchio, che ha parlato solo a condizione di anonimato per paura di ulteriori ritorsioni. "Questa è una chiara manipolazione del traffico. Questa è una chiara punizione."
Secondo il rapporto, questo non sembra essere stato un incidente isolato. I dirigenti di cinque grandi marchi di consumatori hanno dichiarato ad AP di aver vissuto un destino simile dopo aver rifiutato di stringere partnership esclusive con Alibaba. Tre di questi marchi erano aziende americane che generano miliardi nelle vendite annuali e fanno affidamento sulla Cina per crescere
Alibaba ha negato le accuse. In una dichiarazione, il conglomerato multinazionale cinese di e-commerce, vendita al dettaglio, Internet, IA e tecnologia ha respinto le accuse secondo cui puniva le aziende e difendeva la sua decisione di perseguire accordi esclusivi, descrivendolo come una pratica industriale comune.
"Alibaba e Tmall conducono affari nel pieno rispetto delle leggi cinesi", ha detto Alibaba. "Come molte piattaforme di e-commerce, abbiamo partnership esclusive con alcuni dei commercianti su Tmall. Il commerciante decide di scegliere un tale accordo a causa dei servizi interessanti e del valore che Tmall offre a loro."
Nel 2015 Alibaba ha rappresentato oltre i tre quarti delle vendite al dettaglio online in Cina, secondo Bloomberg.
