DEFINIZIONE dell'Indice di gestione della reputazione del Profeta
Prophet's Reputation Management Index (RPMI) è un indice creato dalla società di consulenza strategica di marketing e marchio Prophet, Inc. che misura la reputazione aziendale. Le aziende con un punteggio pari o superiore a 75 sull'indice si qualificano come leader della reputazione, mentre quelle con un punteggio inferiore a 50 ottengono un voto negativo in termini di gestione della reputazione. L'indice, annunciato nel dicembre 2009, era basato sul primo studio sulla reputazione degli Stati Uniti del Profeta.
Nel suo Studio sulla reputazione degli Stati Uniti, il Profeta ha interrogato 4.300 consumatori su come 130 aziende leader si sono comportate in termini di misure di reputazione chiave come la qualità dei prodotti e dei servizi e la loro consegna. L'indagine ha rivelato che meno del 9% dei consumatori statunitensi ritiene che le aziende abbiano una forte reputazione. I punteggi più alti nell'indice di gestione della reputazione sono stati ottenuti da società di beni di consumo confezionati come Kellogg's, Kraft Foods e General Mills.
RIPARTIZIONE Indice di gestione della reputazione del Profeta
Prophet, Inc. si occupa di aiutare le organizzazioni a far crescere marchi e aziende migliori. Aiutano i loro clienti ad avere una prospettiva sul valore delle classifiche di marchi esistenti che possono parlare direttamente ai consumatori per scoprire quali marchi sono i più indispensabili per la loro vita - quelli che i consumatori semplicemente non possono immaginare di vivere senza. Di tutte le caratteristiche di un marchio, quella necessaria per il suo successo è la pertinenza. La "preferenza" e la "differenziazione" del marchio hanno da tempo cessato di essere fondamentali per il calcolo del successo a causa della velocità con cui i mercati e le esigenze dei clienti cambiano. Il punto centrale di Aaker, che i marchi devono creare nuove sottocategorie e dominarle in modo che non vengano prese in considerazione altre alternative, è centrale nell'idea di pertinenza.
L'indice di gestione della reputazione di Prophet è stato ripensato nel 2015 come indice di rilevanza del marchio. Le aziende di tutti i settori che contribuiscono materialmente alle spese delle famiglie in ciascun rispettivo mercato sono state incluse nello studio. I dati sono stati ricavati dal Rapporto sulle spese per i consumatori (US) del Bureau of Labor Statistics del febbraio 2015, dal Rapporto sulla spesa della famiglia 2015 dell'Ufficio per le statistiche nazionali (Regno Unito), dal Rapporto DESTATIS 2015 dello Statistisches Bundesamt (Germania) e dall'aggiornamento del modello macroeconomico della Cina di McKinsey per 2015 (Cina). All'interno di ciascun settore, le società incluse hanno conseguito prestazioni di business fuori misura (ricavi MRY e crescita del fatturato in 3 anni) nei rispettivi settori. In alcuni casi, sono state incluse anche le società più piccole che hanno guidato il cambiamento in questi settori, data la loro significativa trazione con i consumatori. 825 marchi unici, inclusi 175 marchi globali e 650 marchi specifici per paese, sono stati classificati in 4 studi regionali. I marchi non inclusi erano quelli delle categorie del tabacco e delle armi da fuoco e le società impegnate esclusivamente o principalmente nelle categorie business-to-business (B2B).
