Con l'obiettivo di aiutare i rivenditori a tradurre le ricerche di Google in vendite di prodotti e fare soldi lungo la strada, Google di Alphabet (GOOG) ha lanciato un nuovo servizio chiamato Azioni di acquisto.
Daniel Alegre, presidente di Google per la vendita al dettaglio e lo shopping, ha dichiarato a Reuters che con il nuovo programma i rivenditori possono elencare i prodotti su Ricerca Google, Google Express e Google Assistant, il suo assistente digitale ad attivazione vocale presente su telefoni cellulari e dispositivi domestici intelligenti. I rivenditori possono collegare i loro programmi di fidelizzazione e offrire consigli su prodotti personalizzati basati su acquisti precedenti. In cambio dell'inserzione, Google ottiene una riduzione delle vendite che ne conseguono. Tra i rivenditori che già lo utilizzano, Reuters ha chiamato Ulta Beauty (ULTA), Target (TGT), Walmart (WMT), Home Depot (HD) e Costco Wholesale (COST) come clienti.
Alegre ha dichiarato che Reuters Shopping Actions nasce da una consapevolezza che decine di milioni di consumatori chiedono dove posso acquistare un prodotto durante la ricerca su Google. Le ricerche sui dispositivi mobili che chiedono dove acquistare prodotti sono aumentate dell'85% su Google negli ultimi due anni, ma il modo tipico in cui si svolge è che i consumatori cercano su Google e poi acquistano su Amazon (AMZN). Offrendo la possibilità ai rivenditori di elencare i loro prodotti su computer desktop, dispositivi mobili e prodotti ad attivazione vocale di Google, Google ritiene di poterli aiutare a ottenere un vantaggio su Amazon e la sua vasta portata di e-commerce.
"Abbiamo adottato un approccio fondamentalmente diverso da quello di Amazon perché ci consideriamo un fattore abilitante per la vendita al dettaglio", ha affermato Alegre. "Ci consideriamo parte di una soluzione per i rivenditori in grado di condurre transazioni migliori… e avvicinarci al consumatore." (Vedi di più: Google lancia Google Pay a Rival Apple.)
Google sta provando a eliminare eventuali complicazioni anche dall'equazione con il suo nuovo programma. Ai clienti viene offerto un unico carrello e la possibilità di effettuare il check-out istantaneamente, cosa che i clienti Amazon hanno imparato ad amare. In questo modo, i consumatori possono attenersi ai rivenditori invece di rivolgersi ad Amazon. Se un acquirente è sul mercato per un nuovo paio di scarpe, può metterlo nel carrello e se più tardi lo stesso giorno il consumatore ha bisogno del dentifricio, anche quello può essere aggiunto al carrello e acquistato insieme. I consumatori non dovranno più visitare i siti Web dei singoli rivenditori, motivo per cui così tanti preferiscono fare acquisti one-stop in luoghi come Amazon. (Vedi di più: Amazon smette di vendere tutti i prodotti Nest di Google.)
Mary Dillon, amministratore delegato di Ulta, ha dichiarato a Reuters che da quando è stato utilizzato il programma i cestini della spesa dei clienti sono aumentati del 30%. Nel frattempo, Mike McNamara, Chief Information and Digital Officer di Target, ha dichiarato che negli ultimi sei mesi il numero di articoli che hanno raggiunto i cestini di Google Express da Target è aumentato vicino al 20%. Gli acquirenti target saranno presto in grado di collegare il proprio account online e la carta fedeltà con gli account Google e ottenere uno sconto del 5% su tutti gli acquisti più la spedizione gratuita. "Questo è solo l'inizio per Target e Google", ha detto.
