Che cos'è una scorecard bilanciata?
Una scorecard bilanciata è una metrica delle prestazioni di gestione strategica utilizzata per identificare e migliorare varie funzioni aziendali interne e i loro risultati esterni risultanti. Le scorecard bilanciate vengono utilizzate per misurare e fornire feedback alle organizzazioni. La raccolta dei dati è fondamentale per fornire risultati quantitativi in quanto manager e dirigenti raccolgono e interpretano le informazioni e le utilizzano per prendere decisioni migliori per l'organizzazione.
Balanced Scorecard
Key Takeaways
- Una scorecard bilanciata è una metrica delle prestazioni utilizzata per identificare, migliorare e controllare le varie funzioni e i risultati risultanti di un'azienda. È stata introdotta per la prima volta nel 1992 da David Norton e Robert Kaplan, che hanno adottato misure di performance metriche precedenti e le hanno adattate per includere informazioni non finanziarie. La scheda punteggi bilanciata prevede la misurazione di quattro aspetti principali di un'azienda: apprendimento e crescita, processi aziendali, clienti e finanza.
Comprensione delle scorecard bilanciate
Il dott. Robert Kaplan, accademico di contabilità, e il dott. David Norton, dirigente e teorico del business, hanno presentato per la prima volta la scorecard bilanciata. La Harvard Business Review lo pubblicò per la prima volta nell'articolo del 1992 "The Balanced Scorecard — Measures That Drive Performance". Sia Kaplan che Norton hanno adottato misure metriche di performance precedenti e le hanno adattate per includere informazioni non finanziarie.
Le aziende possono facilmente identificare i fattori che ostacolano le prestazioni aziendali e delineare i cambiamenti strategici monitorati dalle scorecard future.
Il modello di scorecard bilanciato rafforza il buon comportamento in un'organizzazione isolando quattro aree separate che devono essere analizzate. Queste quattro aree, chiamate anche gambe, riguardano l'apprendimento e la crescita, i processi aziendali, i clienti e la finanza.
La scorecard bilanciata viene utilizzata per raggiungere obiettivi, misurazioni, iniziative e obiettivi risultanti da queste quattro funzioni principali di un'azienda. Le aziende possono facilmente identificare i fattori che ostacolano le prestazioni aziendali e delineare i cambiamenti strategici monitorati dalle scorecard future.
La scheda punteggi bilanciata può fornire informazioni sull'azienda nel suo insieme quando si visualizzano gli obiettivi dell'azienda. Un'organizzazione può utilizzare il modello di scorecard bilanciato per implementare la mappatura strategica per vedere dove viene aggiunto valore all'interno di un'organizzazione. Una società utilizza anche una scorecard bilanciata per sviluppare iniziative strategiche e obiettivi strategici.
Caratteristiche del modello Balanced Scorecard
Le informazioni vengono raccolte e analizzate da quattro aspetti di un'azienda:
- L'apprendimento e la crescita sono analizzati attraverso l'indagine di risorse di formazione e conoscenza. Questa prima tappa gestisce il modo in cui le informazioni vengono acquisite e l'efficacia con cui i dipendenti utilizzano le informazioni per convertirle in un vantaggio competitivo sul settore. I processi aziendali vengono valutati esaminando il modo in cui i prodotti vengono fabbricati. La gestione operativa viene analizzata per tracciare eventuali lacune, ritardi, strozzature, carenze o sprechi. Le prospettive del cliente vengono raccolte per valutare la soddisfazione del cliente in termini di qualità, prezzo e disponibilità di prodotti o servizi. I clienti forniscono feedback sulla loro soddisfazione per i prodotti attuali. I dati finanziari, come vendite, spese e entrate vengono utilizzati per comprendere le prestazioni finanziarie. Queste metriche finanziarie possono includere importi in dollari, indici finanziari, scostamenti del budget o obiettivi di reddito.
Queste quattro gambe racchiudono la visione e la strategia di un'organizzazione e richiedono una gestione attiva per analizzare i dati raccolti. La scorecard bilanciata viene quindi spesso definita come uno strumento di gestione piuttosto che uno strumento di misurazione.
