Qual è il costo di ricerca?
Il costo di ricerca è il tempo, l'energia e il denaro spesi da un consumatore che sta cercando un prodotto o un servizio per l'acquisto. I costi di ricerca includono il costo opportunità del tempo e dell'energia spesi per la ricerca e forse i soldi spesi per viaggiare tra i negozi esaminando diverse opzioni, acquistando dati di ricerca o consultando un esperto per consigli di acquisto. Questo è il tempo e l'energia che avrebbero potuto essere dedicati ad altre attività. I rivenditori dipendono da elevati costi di ricerca per evitare che acquisti troppo basati sui prezzi possano erodere i margini.
Comprensione dei costi di ricerca
Il tempo di ricerca e i relativi costi di ricerca tendono ad essere più elevati per gli articoli a biglietto grande come i veicoli. Questo perché ha più senso dedicare tempo, energia e possibilmente denaro alla ricerca di come ottenere l'auto più affidabile e conveniente rispetto alla ricerca di come ottenere il panino più gustoso e conveniente. Le conseguenze di una cattiva decisione di acquisto di un articolo costoso sono molto maggiori di quelle per un articolo economico.
Grazie a Internet, gli acquirenti generalmente affrontano costi di ricerca inferiori per quasi tutto ciò che vogliono acquistare oggi rispetto al passato. Questo semplicemente perché gli utenti possono ora ottenere informazioni rapide e precise su prodotti e servizi senza nemmeno dover uscire di casa. Tuttavia, c'è ancora una tendenza per i consumatori a fare acquisti comparativi online e quindi effettuare acquisti offline quando il prezzo è significativo. Per garantire che il business continui a entrare, i rivenditori tendono anche a offrire personalizzazioni su grandi acquisti che sono disponibili solo attraverso punti vendita.
I prezzi per gli articoli uguali o simili differiscono tra i negozi e le sedi per una serie di motivi. Il fatto che lo stesso prodotto possa essere acquistato allo stesso prezzo o a un prezzo inferiore di solito fornisce un incentivo sufficiente per condurre una ricerca. Tuttavia, se un prodotto viene acquistato di rado, lo sforzo di controllare il prezzo in ogni viaggio di shopping potrebbe superare il vantaggio di risparmiare qualche dollaro. A volte, promozioni e pubblicità per un determinato prodotto aumentano l'incentivo del consumatore a cercare. Questo cambiamento negli incentivi porta ad un aumento del traffico, che, dal punto di vista del proprietario di un negozio, è auspicabile.
Fattori nei costi di ricerca
I costi di ricerca sono suddivisi in costi esterni e interni. I costi esterni includono i costi monetari per l'acquisizione delle informazioni e il costo opportunità del tempo impiegato nella ricerca. I costi esterni non sono sotto il controllo del consumatore. Tuttavia, la decisione di sostenere i costi è a discrezione del consumatore. I costi interni comprendono lo sforzo mentale dedicato alla ricerca, all'ordinamento delle informazioni in arrivo e all'applicazione nel contesto delle conoscenze esistenti. I costi interni sono determinati dalla capacità del consumatore di intraprendere la ricerca. Questo, a sua volta, dipende dall'intelligenza, dalla conoscenza preliminare, dall'istruzione e dalla formazione. In economia, i costi di ricerca sono spesso studiati insieme ai costi di commutazione per identificare le barriere che i consumatori devono affrontare nel cambiare fornitore.
