Mentre le piattaforme di social media hanno ottenuto un enorme slancio negli ultimi dieci anni, Facebook Inc. (NASDAQ: FB) si è spinta in cima alla classifica, superando i rivali Twitter Inc. (NASDAQ: TWTR) e LinkedIn Corporation (NYSE: LNKD), in termini di utenti e entrate. Lanciato in un dormitorio di Harvard nel 2004 da Mark Zuckerberg, Eduardo Saverin, Chris Hughes e Dustin Moskovitz, il progetto inizialmente aveva in mente gli studenti delle scuole superiori e dei college. Ha attratto sette milioni di utenti nei suoi primi due anni di esistenza. Rifiutando un'offerta di $ 1 miliardo da Yahoo Inc. (NASDAQ: YHOO) nel 2006, Zuckerberg è rimasta pat fino a quando la società non è diventata pubblica nel 2012. L'offerta pubblica iniziale (IPO) era una delle più grandi, ma deludenti, IPO tecnologiche del passato 25 anni, raccogliendo $ 16 miliardi.
La capitalizzazione di mercato di Facebook si attesta a 454, 02 miliardi di dollari nell'ottobre 2018, mentre il numero di utenti mensili è salito a 2, 23 miliardi e la pubblicità mobile ha rappresentato il 91% delle entrate totali dell'azienda nel secondo trimestre del 2018. Il vantaggio competitivo di Facebook deriva dal suo numero assoluto di utenti attivi mensili (MAU) quando si confrontano LinkedIn (70 milioni di MAU) e Twitter (335 milioni di MAU).
Il sovrano dei social media prende le distanze dai concorrenti per i seguenti motivi.
Pubblicità
Con lo straordinario numero di utenti sulla piattaforma, un'azienda sarebbe completamente abbandonata al marketing digitale. Le piccole imprese comprendono la stragrande maggioranza dei sei milioni di inserzionisti di Facebook. Facebook ha raccolto $ 11, 97 miliardi di entrate pubblicitarie per il primo trimestre del 2018. E il social network rappresenta il 20% del mercato globale della pubblicità online.
Facebook detiene una quantità eccessiva di dati utente ed è efficiente nel marketing target. Gli annunci ad ampio raggio rivolti a uomini, donne o baby boomer hanno lasciato il posto a un approccio personalizzato. Le onnipresenti scatole single sign-on di Facebook passano attraverso siti Web di terze parti, consentendo agli esperti di marketing di monitorare gli acquisti e altre interazioni significative.
Detto questo, la società è stata coinvolta in uno scandalo sulla privacy dei dati, quando nel 2017 è emerso che la società di consulenza politica e comunicazione strategica Cambridge Analytica ha raccolto informazioni personali da un massimo di 87 milioni di utenti su Facebook. Cambridge Analytica è la società dietro la campagna pro-Brexit nel Regno Unito e la campagna presidenziale di Donald Trump nel 2016.
Nonostante ciò, Facebook resiste all'aumento della pubblicità mobile.
Tendenze mobili
Le applicazioni mobili hanno contribuito a gran parte della rapida crescita di Facebook con la sua app Messenger lanciata nel 2013. A settembre 2018, Messenger ha oltre 1, 2 miliardi di utenti mensili. Invece di combattere il concorrente del mercato mobile WhatsApp, Facebook ha acquisito il suo rivale nel 2014 per $ 19 miliardi, portando un altro miliardo di utenti all'ovile.
Ogni giorno, gli utenti globali trascorrono tra le quattro e le cinque ore al giorno sui loro telefoni. Più di 30 applicazioni risiedono sul tipico smartphone, con tre applicazioni che rappresentano l'80% dell'utilizzo quotidiano. Tra tutti gli utenti di tutto il mondo, l'app più popolare convocata ogni giorno appartiene a Facebook.
Fidanzamento
Facebook definisce il "tasso di coinvolgimento" come la percentuale di persone che hanno visualizzato un post e hanno gradito, condiviso, reagito o commentato la comunicazione. In altre parole, quando un gran numero di utenti risponde in modo mirato, il post ha un impatto significativo sulla psiche dello spettatore. Per l'utente occasionale, queste risposte sono indissolubilmente legate all'ego, eppure per un'azienda, il tasso di coinvolgimento gli consente di misurare il polso di potenziali acquirenti. Gli utenti hanno la possibilità di scorrere i cataloghi ed esprimere opinioni su prodotti e servizi. Le aziende successivamente raccolgono una grande quantità di potenziale e ripetono i dati dei clienti da cui si evolvono le strategie di marketing avanzate.
