Che cos'è l'effetto Amazon?
L '"effetto Amazon" si riferisce all'impatto creato dal mercato online, e-commerce o digitale sul modello di business tradizionale di mattoni e malta a causa del cambiamento dei modelli di acquisto, delle aspettative dei clienti e di un nuovo panorama competitivo.
Comprensione dell'effetto Amazon
Mentre sempre più persone in tutto il mondo si rivolgono allo shopping online, il panorama della vendita al dettaglio continua a cambiare rapidamente. I guadagni per le aziende di e-commerce stanno andando a scapito dei negozi al dettaglio, dato che un numero crescente di acquirenti si dirige verso i loro schermi anziché verso i negozi. Amazon.com Inc. (AMZN), che ha debuttato nel 1994, ha mantenuto la sua leadership nella vendita online globale ed è diventato il capostipite di questo cambiamento, dando il nome ad "Effetto Amazon".
Tra gli altri fattori, l'effetto Amazon è citato come il motivo principale delle vendite in calo dei negozi di strada, che hanno spesso prefigurato l'eventuale chiusura dei negozi. Un rapporto del WWD ha citato più di 9.400 chiusure di negozi nel 2017, in crescita del 53% rispetto al numero che si è chiuso a seguito della Grande Recessione nel 2008.
Oltre a incassare le entrate dei negozi tradizionali, l'effetto Amazon ha anche portato a cambiamenti significativi nei modelli di acquisto dei consumatori. Ad esempio, in base alla comodità che sperimentano sui portali di shopping online, gli acquirenti di oggi si aspettano molta più varietà anche quando visitano un negozio al dettaglio. Mentre potrebbe non essere possibile leggere chiaramente i contenuti o le specifiche menzionati in una confezione di piccole dimensioni contenente un gadget elettronico o anacardi in un negozio al dettaglio, è possibile accedere facilmente agli stessi dettagli del prodotto in grande testo sui siti di shopping online. La perfetta esperienza di acquisto online ha anche influenzato le aspettative comportamentali degli acquirenti, poiché ora si aspettano la stessa fluidità, risposta tempestiva e convenienza anche per i servizi (come in un salone) che generalmente non possono essere offerti online.
La necessità di guidare in un negozio, scegliere gli articoli e l'impaziente attesa di pagare viene eliminata dallo shopping online, anche se ha un leggero premio. I portali commerciali basati sulla tecnologia consentono anche ai clienti un'utilità relativamente migliore, come una facile ripetizione degli ordini mensili di spesa mensili standard. L'uso di sistemi basati su big data e intelligenza artificiale (AI) che monitorano meglio il modello di acquisto e il comportamento di un cliente sui portali online è vantaggioso per tutti: i consumatori ricevono offerte e promozioni personalizzate e i portali per lo shopping traggono vantaggio dal lancio di prodotti con un'alta probabilità di essere acquistato. Queste funzionalità non sono disponibili per i rivenditori tradizionali o sono costose. Gli elevati costi immobiliari mettono inoltre in svantaggio i negozi al dettaglio.
Tra le crescenti proteste dei rivenditori al dettaglio in tutto il mondo, i grandi giocatori online stanno lanciando iniziative per collegare il primo alle loro catene di approvvigionamento nel tentativo di renderlo vincente. Ad esempio, molti portali per lo shopping online consentono l'ordinazione online con un'opzione di ritiro presso un negozio al dettaglio nelle vicinanze. I gestori dei negozi traggono vantaggio ricevendo un taglio per il loro servizio, fornendo alcuni dei prodotti ordinati dai loro negozi e da un aumento del traffico pedonale nei loro negozi.
Indipendentemente dagli sviluppi, lo shopping online continua ad evolversi con nuove offerte di alta tecnologia e continua a sconvolgere i mercati al dettaglio in tutto il mondo.
