Southwest Airlines Co. (LUV) è diventata la prediletta dell'industria aerea americana (e dei suoi investitori) sin dalla sua istituzione nel 1966. Con un focus sui benefici pendolari, le tariffe aeree basse e le operazioni efficienti, è conosciuta come una delle migliori compagnie aeree in tutto il settore.
Mentre molte compagnie aeree attribuiscono un peso maggiore ai servizi e al comfort, Southwest Airlines è stata pioniera, con il suo modello di business focalizzato sui pendolari che si rivolge a persone in cerca di voli veloci, economici e indolori da un punto all'altro.
Cosa rende specificamente Southwest Airlines così eccezionale? Cosa l'ha aiutato a raggiungere un così grande successo e distinguersi tra i suoi concorrenti nel settore delle compagnie aeree statunitensi? Scopri perché Southwest Airlines è stata in grado di ottenere una crescita consistente delle scorte per diventare un leader nel settore delle compagnie aeree statunitensi.
Pianificare l'efficienza
Molte compagnie aeree offrono una gamma di servizi e opzioni di volo e hanno molti tipi diversi di aerei per soddisfare quella gamma di opzioni. Mentre questo diversifica le offerte di una compagnia aerea, aumenta anche i costi operativi e diluisce la messaggistica di base dell'azienda.
Southwest Airlines, d'altra parte, si concentra principalmente sul Boeing 737. Ciò consente a Southwest Airlines di risparmiare milioni di costi di manutenzione annuale e altre spese operative, consentendo all'azienda di offrire soluzioni a basso prezzo ai propri clienti. Nel 2012, ha anche aggiunto l'uso del Boeing 737-800 che può ospitare circa 30 passeggeri in più con una capacità di 175.
Percorsi di volo gate-to-gate
Southwest Airlines è una delle poche compagnie aeree statunitensi che si concentra su voli da punto a punto, il che significa che la maggior parte dei suoi voli sono diretti senza scalo verso la destinazione desiderata di un cliente. Ciò è in contrasto con le altre compagnie aeree che si concentrano su hub aeroportuali, dove i clienti vengono prelevati da aeroporti fuori mano e trasportati in un aeroporto hub prima di prendere un volo di coincidenza per le destinazioni desiderate.
Assistenza clienti
Molte compagnie aeree offrono una vasta gamma di servizi, come prima classe, pasti in volo e molte opzioni di bevande. Southwest Airlines, con il suo impegno per soluzioni a basso costo, non offre nessuno di questi servizi. Invece, Southwest offre una cabina per pullman singola leggermente più spaziosa rispetto alle altre compagnie aeree a causa della mancanza di spazio di prima classe. Mentre offre snack gratuiti e un drink in omaggio, non offre la gamma di bevande e cibi offerti da altre compagnie aeree. Ciò consente a Southwest di pulire e rifornire rapidamente un aereo, preparandolo per un efficiente inversione di tendenza.
Southwest Airlines offre inoltre ai suoi clienti un vantaggio grazie al suo sistema di punti. Utilizzando i punti, i viaggiatori hanno la flessibilità di annullare o riprogrammare i voli in qualsiasi momento.
Nessun costo nascosto
Il settore aereo è noto per i costi crescenti e la bassa redditività. Per contrastare questo, molte compagnie aeree hanno ridotto i vantaggi e aumentato le tariffe, come le tasse sui bagagli per i bagagli registrati. Invece di trasferire i costi ai propri clienti, Southwest Airlines ha ridotto i costi con un'efficiente gestione del carburante, un prezzo minimo dei biglietti e altre soluzioni.
Ciò consente a Southwest Airlines di ridurre i costi dei biglietti per i suoi clienti, che si aspettano opzioni a basso costo. Southwest è anche una compagnia aerea che offre due bagagli gratuiti per i suoi clienti.
Team di gestione e cultura aziendale
Southwest Airlines ha vantato uno dei team di gestione più forti dell'intero settore aereo. Dall'amministratore delegato originale Herb Kelleher all'attuale CEO, e fino in fondo al team di gestione, Southwest Airlines è rimasta fedele alla sua proposta di valore e al modo in cui serve i suoi clienti.
Southwest Airlines è anche un ottimo posto dove lavorare. La cultura aziendale di alto livello è anche un aspetto di Southwest Airlines che la separa dalla concorrenza poiché la sua attenzione alla felicità dei dipendenti si riduce anche alla felicità dei clienti. I dipendenti di Southwest hanno alcuni dei migliori vantaggi e pacchetti di indennizzo nel settore, e questo dimostra.
Confronto tra concorrenti
Fino a giugno 2018, Statista segnala che Southwest Airlines detiene la seconda quota di mercato del 18%. Questo è quasi uniforme con American Airlines al 18, 1% e davanti ai grandi concorrenti Delta e United rispettivamente al 16, 8% e al 14, 9%. Fino al 3 ottobre 2018, il titolo registra il massimo rendimento totale annualizzato quinquennale al 33, 84%.
