DoorDash ha fatto molta strada nel mantenere ben nutriti gli studenti di Stanford. Secondo il Wall Street Journal, la startup per la consegna di cibo sta attualmente raccogliendo fondi per circa $ 500 milioni, dandogli una valutazione di oltre $ 6 miliardi.
La storia dell'azienda con sede a San Francisco può essere fatta risalire all'autunno del 2012 in un piccolo negozio di amaretti a Palo Alto, in California. In un post sul blog, i quattro fondatori di DoorDash hanno affermato che stavano lavorando alla costruzione della tecnologia per i proprietari di piccole imprese e alla ricerca di feedback per un'app che avevano sviluppato quando hanno vissuto il loro "momento della lampadina".
Una responsabile del negozio di nome Chloe non è rimasta colpita dall'app e, mentre se ne stavano andando, ha rivelato che la sua più grande sfida era trovare persone che offrissero prodotti. Diversi mesi dopo, a gennaio 2013, è nata Palo Alto Delivery.
I fondatori di DoorDash hanno affermato di aver ricevuto la prima telefonata entro mezz'ora dal lancio. All'improvviso si ritrovarono a lavorare come studenti di giorno e a consegnare autisti di notte.
Raccolta di capitale privato per rimanere a galla
Con lo sviluppo del business, DoorDash si è trovata di fronte a una grande sfida: come differenziare il suo software dalla piattaforma di consegna cibo online Uber Uber Eats, GrubHub Inc. (GRUB), Postmates Inc. e altri concorrenti. La startup stava bruciando denaro e si è rivolta a finanziamenti in capitale di rischio per aiutare a trovare una via d'uscita.
Quasi $ 1 miliardo è stato raccolto da società del calibro di SoftBank Group Corp. (SFTBY), Sequoia Capital e Coatue Management. DoorDash ha usato quel capitale per espandere considerevolmente le sue operazioni, aumentando la sua portata da 600 a oltre 3.300 città degli Stati Uniti. Il risultato è stato il triplo annuale delle vendite nel 2018.
Il CEO Tony Xu ha affermato che il successo della sua azienda va oltre il servire tutti i 50 stati e rafforzare la sua selezione di ristoranti. Per guadagnare un vantaggio rispetto ai suoi coetanei più famosi, Uber Eats e GrubHub, proprietari di marchi tra cui Seamless, Eat24 e LevelUp, la startup ha adottato un approccio leggermente diverso.
Mantenere i ristoranti dolci
La maggior parte dei rivali di DoorDash si concentra principalmente sul corteggiare le persone che ordinano il cibo. DoorDash, d'altra parte, ha orientato i suoi sforzi verso la felicità dei ristoranti. Xu e Chief Operating Officer Christopher Payne, ex dirigente di Amazon.com Inc. (AMZN), Microsoft Corp. (MSFT) e eBay Inc. (EBAY), hanno sviluppato software che i ristoranti possono utilizzare nei propri registratori di cassa e integrare i loro siti Web.
Questo approccio sembra dare i suoi frutti: la società ha ricevuto recensioni brillanti per i suoi servizi e ha fatto notizia per la firma su catene nazionali tra cui The Wendy's Co. (WEN), Chipotle Mexican Grill Inc. (CMG) e Cheesecake Factory Inc. (TORTA).
Come fa soldi
Il modello di business di DoorDash si basa sulla fornitura di un servizio sia ai ristoranti che alle persone che vogliono qualcosa da mangiare. Gli utenti affamati possono trovare un ristorante senza un servizio di consegna e ottenere DoorDash per portare il cibo alla loro porta. Anche i ristoranti beneficiano della ricezione di ordini da nuove fonti e dell'accesso alla base clienti estesa della startup.
La società guadagna la maggior parte dei suoi soldi dai seguenti tre flussi di entrate:
Commissioni di consegna
DoorDash addebita in media da $ 5 a $ 8 per ordine, a seconda della distanza percorsa, dell'ora del giorno e del suo rapporto con il ristorante in cui è stato effettuato l'ordine. Le consegne vengono eseguite dal team di autisti a noleggio di DoorDash, noto come Dashers.
Commissione
L'avvio prende anche una commissione, di solito del 20%, dai ristoranti per ogni ordine.
Tale commissione è molto più elevata di quanto addebitato dai suoi concorrenti. Secondo Vator, Delivery Hero addebita tra il 10% e l'11% su ogni ordine, mentre GrubHub si dice che tagli in media del 13, 5%.
Il fatto che DoorDash sia in grado di caricare di più indica che ha una discreta quantità di influenza sui ristoranti. Kurt Kane, capo concetto e responsabile marketing di Wendy, ha affermato che DoorDash è diventato il suo "cavallo di battaglia" per la sua attenzione alla qualità, aggiungendo che "il cibo è quasi sempre caldo", ha riferito Bloomberg.
Ristoranti a pagamento per la pubblicità
DoorDash è così popolare tra i ristoranti che è anche in grado di addebitarli per il marketing e la pubblicità. La società addebita una commissione extra ai ristoranti che vogliono apparire nella parte superiore dei risultati di ricerca sulla sua app.
La sopravvivenza del più forte
Il modello di business di DoorDash di addebitare commissioni elevate ai ristoranti finora sembra funzionare. È il business in più rapida crescita nel suo settore, ma mantiene comunque GrubHub e Uber Eats nella quota di mercato, indicando che c'è ancora spazio per crescere.
Una preoccupazione è che le imminenti offerte pubbliche iniziali di Postmates e Uber potrebbero influire sulla sua capacità di acquisire un punto d'appoggio più forte sul settore. DoorDash è sotto pressione per raccogliere capitali per proteggere la propria posizione sul mercato e garantire che la sua offerta rimanga valida in quanto alcuni dei suoi rivali più vicini trovano nuovi modi per assicurarsi fondi tanto necessari, I follower dell'azienda saranno consapevoli del fatto che artisti del calibro di Postmates, Uber Eats e GrubHub hanno ancora molto di più da fare. Nessuno dei suoi più grandi rivali ha attualmente la stessa portata negli Stati Uniti Se e quando cambieranno, i clienti potrebbero essere rubati e il potere dei prezzi potrebbe essere schiacciato.
L'industria della consegna di cibo da miliardi di dollari ha ulteriori possibilità di crescita. Tuttavia, come tutti i settori in crescita, le aziende prive di idee e flusso di cassa sufficienti per sostenerle saranno probabilmente rimosse lungo la strada.
