Che cos'è l'intelligenza competitiva?
L'intelligenza competitiva si riferisce alle informazioni raccolte da una società su imprese e mercati concorrenti, che possono quindi essere analizzate per creare strategie aziendali più efficaci per il futuro. Per definizione, l'intelligenza competitiva raccoglie informazioni fruibili da diverse fonti pubblicate e non pubblicate, raccolte in modo efficiente ed etico.
Idealmente, un'azienda impiega con successo l'intelligenza competitiva coltivando un ritratto sufficientemente dettagliato del mercato, in modo che possa anticipare e rispondere alle sfide e ai problemi prima che si presentino.
Il dilemma del prigioniero
Come funziona l'intelligenza competitiva
L'intelligenza competitiva trascende il semplice cliché "conosci il tuo nemico". Piuttosto, si tratta di un esercizio di immersione profonda, in cui le aziende scoprono i punti più fini dei piani aziendali dei concorrenti, compresi i clienti che servono e i mercati in cui operano. L'intelligence competitiva analizza anche il modo in cui le aziende rivali possono essere interrotte da un'ampia varietà di eventi. Rivela anche come i distributori e le altre parti interessate possono essere influenzate e telegrafia come le nuove tecnologie possono rendere rapidamente invalide tutte le ipotesi.
All'interno di qualsiasi organizzazione, l'intelligenza competitiva significa cose diverse per persone e dipartimenti diversi. Ad esempio, a un rappresentante di vendita, può fare riferimento a consigli tattici su come fare offerte migliori per un contratto redditizio. Per il top management, può significare coltivare intuizioni di marketing uniche utilizzate per guadagnare quote di mercato contro un formidabile concorrente.
Per ogni gruppo, l'obiettivo finale dell'intelligence competitiva è di aiutare a prendere decisioni meglio informate e migliorare le prestazioni organizzative scoprendo i rischi e le opportunità prima che diventino prontamente evidenti. In altre parole, l'intelligence competitiva mira a impedire alle imprese di essere colte alla sprovvista da forze di opposizione.
Tipi di intelligenza competitiva
Le attività di intelligence competitiva possono essere raggruppate in due silos principali: tattico e strategico. L'intelligenza tattica ha una durata più breve e cerca di fornire input in questioni quali l'acquisizione di quote di mercato o l'aumento delle entrate. L'intelligence strategica si concentra su questioni a più lungo termine come i rischi e le opportunità chiave per l'impresa.
In entrambi i casi, l'intelligence competitiva differisce dallo spionaggio aziendale o industriale, che si basa su metodi illegali e non etici per ottenere un vantaggio competitivo sleale.
Considerazioni speciali: fonti di informazioni sulla concorrenza
Mentre la maggior parte delle aziende è in grado di trovare informazioni sostanziali sui propri concorrenti online, l'intelligenza competitiva va oltre la raccolta di frutti così facilmente accessibili. In effetti, solo una piccola parte dell'intelligence competitiva implica la navigazione in rete di informazioni.
Un tipico studio di intelligence sulla concorrenza include informazioni e analisi provenienti da varie fonti disparate, tra cui mezzi di informazione, interviste con clienti e concorrenti, esperti del settore, fiere e conferenze, registri governativi e documenti pubblici. Ma queste fonti di informazione accessibili al pubblico sono semplici punti di partenza. L'intelligenza competitiva comprende anche lo studio dell'intera ampiezza delle parti interessate, distributori e fornitori chiave di un'azienda, nonché di clienti e concorrenti.
Per la prova della crescente importanza dell'intelligence competitiva, non guardare oltre la creazione della Society of Competitive Intelligence Professionals (SCIP), fondata negli Stati Uniti nel 1972. Questo gruppo globale senza scopo di lucro comprende una comunità di appartenenza di esperti aziendali in tutto il settore, il mondo accademico, e il governo, che regolarmente congresso costruisce infrastrutture di intelligence, condivide strumenti di supporto alle decisioni di ricerca e fa avanzare le capacità analitiche collettive. Questo gruppo, ribattezzato "Professionisti di intelligence strategica e competitiva" nel 2010, ha tenuto il suo ultimo incontro annuale ad Atlanta, in Georgia.
