Southwest Airlines Co. (LUV) è diventata una base di viaggio per i consumatori negli Stati Uniti. Mentre molte altre compagnie aeree vantano caratteristiche più accomodanti e aggiornamenti più sontuosi, Southwest Airlines ha aderito a un modello di business di voli più brevi ed economici che soddisfano i consumatori in cerca di piani di volo rapidi e indolori.
Mentre Southwest Airlines è diventata sinonimo di viaggi in aereo, ci sono alcune cose che i consumatori non sanno della compagnia che la rende una delle migliori al mondo. Scopri quattro cose che ogni consumatore dovrebbe sapere su Southwest Airlines.
1. Le operazioni efficienti di Southwest derivano da guasti
Una delle cose straordinarie di Southwest Airlines è l'efficienza delle sue operazioni. Noto per avere un ottimo tempo di consegna gate-to-gate e una logistica puntuale coerente, è interessante notare che il suo tempo di consegna veloce è nato da un fallimento.
Nel 1972, quando la compagnia aerea stava decollando, dovette vendere uno dei suoi quattro Boeing 737 per guadagnare buste paga e rimanere in affari. Nonostante la vendita di un quarto dei suoi aeromobili, Southwest è rimasta concentrata sul mantenimento del suo programma di quattro aerei. Per gestire la domanda di un programma a quattro velivoli con solo tre aerei, Southwest Airlines ha implementato un turnaround di 10 minuti per far funzionare il programma.
Southwest Airlines mantiene questa efficienza operativa come uno dei suoi principali fattori di differenziazione fino ad oggi, continuando a implementare una rapida inversione di tendenza in modo che i consumatori possano passare dal punto A al punto B il più rapidamente possibile.
2. Southwest aveva solo tre destinazioni per i suoi primi nove anni di attività
Mentre Southwest Airlines può portare un consumatore in tutti gli Stati Uniti nel 2015, non è sempre stato così. Nel 1966, un gruppo di investitori del Texas decise di opporsi al tradizionale settore delle compagnie aeree e di offrire ai consumatori un'opzione per i pendolari.
La società è stata avviata con $ 560.000 in capitale di rischio. I suoi fondatori l'hanno immaginato come una compagnia aerea per i pendolari del Texas tra Dallas, Houston e San Antonio.
A causa della natura del modello di business, Southwest Airlines ha istituito un approccio senza fronzoli al volo. Invece di cercare di essere ovunque a spese dell'efficienza, Southwest Airlines si è invece concentrata sul diventare eccellente nelle città che serviva.
Con l'aumentare della concorrenza e dei profitti, Southwest alla fine prese la decisione di espandersi nel 1975, diventando oggi la compagnia aerea dominante che i consumatori conoscono.
3. Southwest Airlines è stata una pioniera della tecnologia che aiuta i consumatori
Southwest Airlines è più che un pioniere nel trasporto aereo focalizzato sui pendolari. Southwest è stata anche una delle prime compagnie aeree a introdurre un sito Web e uno strumento di prenotazione online.
Nel 1995, Southwest Airlines ha lanciato il suo primo sito Web di visualizzazione, chiamato "Southwest Airlines Home Gate". Mentre i consumatori non potevano ancora prenotare voli online tramite Home Gate, erano in grado di ricevere informazioni aggiornate e rotte di volo. Inoltre, gli utenti online di Home Gate potrebbero ricevere coupon e sconti per i viaggi aerei.
Nel 2000, Southwest Airlines ha lanciato uno strumento di prenotazione orientato ai viaggi aziendali. Questa è stata una grande aggiunta alla sua funzionalità online e ha servito il tipo di consumatore che ha maggiormente utilizzato Southwest Airlines: il pendolare aziendale. Ciò ha consentito ai pendolari aziendali di ricevere sconti direttamente tramite Southwest Airlines anziché dover effettuare sconti aziendali.
4. Lo sfondo del simbolo ticker di Southwest, "LUV"
Quando Southwest Airlines è stato lanciato per la prima volta, ha implementato un tema di pozioni d'amore. Tutti gli assistenti di volo indossavano costumi associati all'amore e distribuivano "pozioni d'amore" e "morsi d'amore", che in seguito divennero noti come bevande e noccioline.
Quando la Southwest Airlines fu quotata alla Borsa di New York, scelse il simbolo ticker LUV a causa degli inizi della pozione d'amore della compagnia.
